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電商促銷活動方案

時間：2025-08-08 08:15:55 促銷方案我要投稿

電商促銷活動方案(熱)

　　為保證事情或工作高起點、高質(zhì)量、高水平開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編幫大家整理的電商促銷活動方案，僅供參考，大家一起來看看吧。

電商促銷活動方案(熱)

電商促銷活動方案1

　　1、瘋狂時段天天有

　　a)活動時間：

　　b)活動地點：1-4樓

　　c)活動內(nèi)容：活動期間，周一至周五每天不定期選擇1個時段(在人潮高峰期)，周六至周日(另含24、25日)每天不定期選擇2個時段，在1—4f選1家專柜舉行為時20分鐘的搶購活動，即在現(xiàn)價的基礎(chǔ)上5折優(yōu)惠。

　　(搶購期間所售商品，建議免扣)

　　2.超市購物新鮮派加1元多一件

　　a)活動地點：-1f

　　b)活動時間：

　　c)活動期間，凡當日在我商場一次性購物滿28元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。

　　(每日限量，先到先得)

　　d)等級設(shè)置：

　　購物滿28元加1元得1包抽紙(日限量500包)

　　購物滿48元加1元得柚子一個(日限量200個自理)

　　購物滿88元以上加1元得生抽一瓶(日限量100瓶)

　　3.立丹暖萬家冬季“羊毛衫、內(nèi)衣、床品”大展銷

　　a)活動地點：商場大門外步行街

　　b)活動時間：

　　c)組織本商場的羊毛衫、內(nèi)衣和床上用品以場外花車的形式進行特賣展銷活動。

　　(建議降扣，讓廠家以特價進行銷售)

　　4.耶誕禮品特賣會

　　a)活動地點：商場大門和側(cè)門外步行街

　　b)活動時間：

　　c)組織超市和百貨與圣誕禮品有關(guān)的商品以場外花車的形式進行展銷活動。

　　5.耶誕“奇遇”來店驚喜

　　a)活動地點：全場

　　b)活動時間：

　　c)活動內(nèi)容：活動期間，圣誕老人將不定期出現(xiàn)在各樓層賣場，凡當日光臨本店的朋友可在店內(nèi)尋找圣誕老人，如果您找到圣誕老人，即可獲得圣誕老人派發(fā)的精美圣誕禮物一份，每人限領(lǐng)一份。

　　特別提醒：在12/24關(guān)店時，出店顧客還可以得到一份特別的關(guān)店禮!數(shù)量有限，送完為止。

　　6.“耶誕歡樂園”激情圣誕夜

　　a)活動地點：大門外步行街

　　b)活動時間：12晚上7：30-9：00

　　c)活動內(nèi)容：為了營造節(jié)日的`熱烈氣氛

　　，聚集人氣，特在平安和圣誕夜在商場大門外舉辦兩場大型圣誕狂歡晚會，并建議組織本商場的員工也參加該晚會，以帶動現(xiàn)場顧客的參與度。

　　一、媒體宣傳規(guī)劃：

　　1.媒體宣傳：

　　a)dm宣傳單：于12月6日通過夾報和入戶派發(fā)的方式發(fā)放2萬份dm宣傳單。

　　b)報紙廣告：12月5日在《==晚報》上發(fā)布半版活動信息廣告1期;

　　二、費用預(yù)估：

　　1.超市購物新鮮派加1元多一件

　　500元×19天=9，500元

　　2、耶誕“奇遇”來店驚喜2，000元

　　3、“耶誕歡樂園”激情圣誕夜15，000元

　　4、報紙廣告及其他宣傳費用：20，000元。

　　5、活動及圣誕氣氛布置10，000元

　　6、合計56，500

　　三、承擔方式

　　本次活動費用，百貨部分，可參照去年，通過圣誕氣氛布置費用，按廠家每平米加收1元進行分攤，超市建議讓廠家承擔4000元

電商促銷活動方案2

　　為確保活動順利開展，往往需要預(yù)先制定好活動方案，活動方案可以對一個活動明確一個概的方向。活動方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的電商端午節(jié)活動方案，希望對家有所助。

　　活動目標：達到三高---------高利潤、高營業(yè)額、高知名度

　　活動主題：情濃五月天，恢過端午。

　　活動內(nèi)容：

　　活動一：包粽子

　　1、參加活動的消費者及負責人在超市前事先分好組

　　2、人員、物品就位后，包粽子比賽正式開始。

　　3、比賽結(jié)束，評選出優(yōu)勝隊，并給予一定得獎勵

　　活動二：端午購物購滿就送

　　與眾不同的禮物給與眾不同的你，在這特殊的日子里，我們還將送出我們的小禮物。只要您購滿100元，我們將送出我們的禮物。您想擁有一份特別的禮物嗎，沃爾瑪超市隨時歡迎您的到來。

　　活動三：與粽子有關(guān)的產(chǎn)瀑銷

　　未來讓廣消費者在端午節(jié)遲到粽子，我們超市特此對端午節(jié)有關(guān)各類食品和原料進行特教促銷活動。

　　此次活動促銷相關(guān)商品：

　　食品類：

　　散裝粽子、包裝粽子、糯米、紅棗、食用油、火腿腸、白砂糖、蝦仁米酒、紅酒、糯米酒、咸蛋、松花蛋及其他蛋類

　　生鮮類：

　　五花肉、雞肉、牛肉、蝦肉、豆制品、湯料、紫菜

　　效果預(yù)測

　　(1)提高競爭力

　　在中國與沃爾瑪相似的超市很多，所以競爭就非常的激烈，此次活動不僅給沃爾瑪帶來了極高的`利潤，同時也的提高了沃爾瑪超市的競爭力，使得沃爾瑪超市在與之處于同樣競爭地位的超市之間博得頭籌。

　　(2)擴超市知名度

　　在中國沃爾瑪超市的地理方位還是偏繁華的地區(qū)，同時其又位于地下，超市的門面不是很顯眼。但是通過舉辦此次活動所進行的擴化宣傳，使得沃爾瑪超市在我國的知名度的提升，增加了客源，提高了商品的銷售量。

　　(3)提升了超市的形象

　　超市舉辦的包粽賽，體現(xiàn)了“與民同樂”的思想，更加的親近消費者，拉近了與消費者之間的距離，使得消費者認為，來這里購物很放心，從而使超市的利潤率提高。

　　此次的端午節(jié)促銷活動采取了多樣的促銷方式，充分的考慮了消費者的購物心理和購物行為，在市場中一定能購達到超市策劃和實施該活動方案時所預(yù)期的實際經(jīng)濟效果。

　　經(jīng)費預(yù)算

　　(1)端午包粽賽預(yù)算1980元

　　(2)超市內(nèi)外宣傳條幅及海報300元

　　(3)pop廣告牌30個，60元

　　(4)快訊宣傳單800元

　　共計1980+300+600+800=3680元

電商促銷活動方案3

　　一、雙十一電商活動策劃

　　活動目的和意義：

　　在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。

　　活動內(nèi)容：

　　1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

　　(1)節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注;

　　(2)雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù);

　　(3)節(jié)后：體現(xiàn)"雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去"，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

　　2、促銷方式：

　　(1)直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

　　(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。

　　(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

　　(4)滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。

　　(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。

　　3、客服：

　　雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

　　4、售后：

　　當顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當?shù)腵調(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

　　二、雙十一電商活動策劃

　　一、天貓裝修

　　1.店招(清晰，醒目)

　　2.頁頭大圖廣告

　　①主題"雙十一"

　�、谖陌�"老板不在家，我們偷著賣"

　�、蹐鼍斑x擇"春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋

　　狂搶購的效果"

　�、墚a(chǎn)品"徜徉花韻"

　　3小圖廣告引流

　　枕頭套餐系列——多關(guān)聯(lián)SKU

　　高彈力抗壓枕原價79成本14特價9.9

　　全棉舒適枕頭原價208成本19.5特價29.9

　　羽絲絨(防雨布)原價276成本23特價39.9薰衣草枕頭原價162成本27特價59.9

　　羽絲絨小緞格原價338成本29特價69.9

　　加任意花型涂料印花四件套=228

　　4.設(shè)置滿減送活動

　　單筆訂單滿300立減20

　　單筆訂單滿500立減50

　　單筆訂單滿1000立減100再送

　　單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個

　　5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮

　　在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元

　　在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元

　　(5元現(xiàn)金待客服確認之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)

　　二、天貓活動

　　1.全場價格2~4折起

　　2.部分商品限時限量搶購(秒殺)

　　3.新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)

　　三.天貓推廣

　　好友將店鋪鏈接，活動信息逐一發(fā)給他們

　　2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動信息

　　三、雙十一電商活動策劃

　　一.可以拿出一部分產(chǎn)品來做促銷，第1-3天優(yōu)惠10%，第2-5天優(yōu)惠15%，第5-7天優(yōu)惠30%，這個優(yōu)惠額度你可以自己定，也可以是送東西，有吸引力就行，尤其是最后一個階段要有很強的爆炸性，但是需要注明數(shù)量有限先到先得，這樣的廣告打出去很有吸引力，而且客戶看到后覺得數(shù)量有限，想等兩天會擔心賣完了一點優(yōu)惠都拿不到，會著急出手，如果你覺得促銷到一定階段了就直接說優(yōu)惠的數(shù)量已經(jīng)賣完了，如果想優(yōu)惠讓業(yè)務(wù)員單獨申請，也是可以吸引客戶購買的�；顒臃矫婵梢源騻€中國好聲音的噱頭，讓客戶參與活動唱歌，得分數(shù)就是優(yōu)惠金額，或者是飆高音都行，大家參與了可以吸引人氣，也花不了多少錢.

　　二.首先要重視活動店門布置，要布置的隆重，色彩突出。比如：多拉條幅，在店門附近多貼海報，x架感覺就沒什么必要了，單張假如為了省事也可以不弄，有不少地方用彩車的形式，好像效果還不錯，比單頁好。有條件請個樂隊，搭個舞臺，熱鬧下也不錯。選擇活動音樂，這個也比較重要，是提升氣氛的好方式，但音量不可太高，以適耳為宜。人員安排，統(tǒng)一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現(xiàn)在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。其次是活動內(nèi)容：活動內(nèi)容其實都是返利，讓消費者有利可圖。但以什么方式表現(xiàn)，讓消費者樂于接受呢?

　　我提供兩點供你參考：(具體情況不是很了解，你自己調(diào)整)

　　1、團購形式，多買多折，多買多送!

　　2、簽售形式，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)(業(yè)務(wù)員也行)在活動當天開展特價簽售。

　　一、是證明了你的商品廠家正貨。

　　二、廠家來優(yōu)惠，價格真實。消費者買的放心、買的開心了。

　　*不管你最終采用什么樣的返利方式，基本的是讓消費者樂于接受。

　　總之為三點：

　　1、恰當、到位的宣傳。

　　2、熱情周到的服務(wù)態(tài)度。

　　3、易于接受的活動內(nèi)容。

電商促銷活動方案4

　　1、指定促銷

　　制定對象促銷：先購買者減價(前十購買者專享半價)；角色專享價(母親特惠價)；老顧客優(yōu)惠價(二次購買特惠)；新顧客優(yōu)惠。

　　指定產(chǎn)品促銷：贈送式促銷(如，買A送B)；

　　附加式促銷(如：加一元，多一件)。

　　2、組合促銷

　　捆綁式促銷：贈送式促銷(如，買A送B)；附加式促銷(如，加一元，多一件)。

　　搭配促銷：A+B優(yōu)惠價(如：衣服配褲子一起買，減十元)

　　連貫式促銷：首次購買正價，二次購買半價。

　　3、借力促銷

　　明星促銷：如：某某星最愛、某某星摯愛款。

　　時事促銷：如：泰國大水，硬盤漲價。

　　依附式促銷：如：世界杯助商、奧運贊助商、某某活動贊助品牌。

　　4、附加值促銷

　　口碑式促銷：邀請有禮；邀請返利；好評有禮；好評返利。

　　榜單排名式促銷：如某某產(chǎn)品，全網(wǎng)銷售量第一。

　　故事性促銷：某某產(chǎn)品背后的故事！

　　承諾式銷售：買了不后悔！

　　品牌型促銷：某某品牌，值得信賴！

　　5、獎勵促銷

　　抽獎式促銷：購買抽獎；抽取幸運顧客。

　　互動式促銷：收藏有禮；介紹新客戶有禮；簽到有禮。

　　優(yōu)惠券促銷：優(yōu)惠券、抵價券、現(xiàn)金券、包郵券。

　　6、贈送類促銷

　　禮品促銷：有買有贈；滿額贈送。

　　惠贈式促銷：買一贈一、買多贈一、買多送多、買送紅包、買送積分。

　　7、時令促銷

　　類促銷：換季、季末、反季促銷。

　　季節(jié)性促銷：季節(jié)性熱賣促銷。

　　8、定價促銷

　　滿額促銷：滿就送；滿立減。

　　特價式促銷：一元拍、僅售某某價。

　　統(tǒng)一價促銷：全場兩元。

　　9、回報促銷

　　免費式促銷：免費試用、免單。

　　回扣返利促銷：滿就減；返現(xiàn)。

　　拼單折扣促銷：滿幾件贈送、團購價、滿幾件包郵。

　　10、產(chǎn)品特性促銷

　　產(chǎn)品賣點促銷：質(zhì)優(yōu)產(chǎn)品、功能賣點。

　　引用舉例式促銷：網(wǎng)友推薦、某某用了都說好。

　　新品促銷：新品折扣。

　　效果對比式促銷：比某某產(chǎn)品效果更好的.產(chǎn)品。

　　11、臨界點促銷

　　最高額促銷：全場50封頂。

　　最低額促銷：1折起；全場最低2折。

　　極端式促銷：全網(wǎng)最低價。

　　12、限定式促銷

　　限量促銷：限量銷售

　　階梯式促銷：早買早便宜；多買多便宜。

　　單品促銷：孤款獨售

　　限時促銷：秒殺；今日有效；逢時促銷(整點免單)。

　　13、名義主題促銷

　　公益性促銷：買就捐款。

　　配合平臺的“主體性”促銷：比如“聚劃算”“天貓新風尚” 聯(lián)合促銷：互補式促銷；同類目促銷(T恤衫促銷專場)。主題性促銷：感恩節(jié)特賣。

　　首創(chuàng)式促銷：平臺自身自發(fā)的一個活動策劃。

　　14、另類促銷

　　稀缺性促銷：絕版；孤品；獨家代理。

　　模糊式銷售：全場促銷。

　　純視覺沖擊促銷：通過對電商網(wǎng)站平臺的美化，讓訪客產(chǎn)生美感。

　　通告式促銷：預(yù)售日促銷。

　　反促銷式促銷：原價售賣，絕不打折。懸念式促銷：價格競猜。

　　15、紀念式促銷

　　會員促銷：VIP價；會員日特價；滿額VIP升級。節(jié)日促銷：三八節(jié)促銷、圣誕節(jié)促銷。紀念日促銷：生日特惠；店慶特惠。

　　特定周期促銷：周二新品促銷；每月半價日。

電商促銷活動方案5

　　濃情似火，雙11送彩

　　活動主題：雙11送彩——8折優(yōu)惠、再送8大好禮、再送新婚_

　　本次活動的目標消費人群為七夕前后結(jié)婚的新人，針對季節(jié)，我們將主題定為“_優(yōu)惠沖擊波、雙8送彩、11月11日拍照惠!

　　_特惠沖擊波、雙8送彩、七夕拍照最實惠!

　　拍婚照8折優(yōu)惠、再送8大好禮、新婚_帶回家!

　　拍婚紗照打折再送禮、八大新婚好禮任您選、超值優(yōu)惠、!

　　活動時間：_年11月11日

　　活動地點：_婚紗攝影公司店內(nèi)操作

　　說明：活動套系及大禮操作時可根據(jù)影樓情況自行選擇更改

電商促銷活動方案6

　　(1)目標設(shè)定

　　可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年的業(yè)績、x商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及x今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎(chǔ)準備資源再以x2要求來計算。

　　(2)商品準備

　　“兵馬未動，糧草先行”，對于這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調(diào)撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，化的拉動銷量。

　　(3)物流/客服/系統(tǒng)準備

　　此次活動x商城非常強調(diào)用戶體驗，明確規(guī)定參與的商家必需保證在二天內(nèi)發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內(nèi)發(fā)完全部的貨。去年我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據(jù)1億的發(fā)貨要求，預(yù)計將產(chǎn)生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設(shè)計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉(zhuǎn)為售后，售前服務(wù)通過自動回復(fù)和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓(xùn)，同時在9月份聯(lián)系服務(wù)公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與x開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)x商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

　　(4)主題策劃

　　優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合x的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。

　　(5)x溝通

　　主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與x家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的'方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為家紡類目的整體預(yù)熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學(xué)、擁抱同事，將此次打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預(yù)熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。

　　(6)運營組織和安排

　　在9月初我們成立了活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動7個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預(yù)熱(11.1-11.10)、活動執(zhí)行(11.11當天)活動后續(xù)(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在于商品的包裝、預(yù)熱活動和當天活動的策劃和設(shè)計(需要有沖擊力和創(chuàng)意)、x內(nèi)部廣告和外部宣傳的方案和設(shè)計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預(yù)熱階段：重點工作在于增加店鋪和商品的收藏、贈送優(yōu)惠券(為了造成緊張的氣氛我們采用每日限量的方式)、創(chuàng)建會員群(最終100多個會員群在沖擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名VIP會員的電話提前通知。在活動執(zhí)行階段：重點工作在于活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、短信、電話)、內(nèi)容維度(商品知識和導(dǎo)購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設(shè)計了互動內(nèi)容表、文案、圖片素材等，提前做好相關(guān)的準備。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。我們制作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協(xié)調(diào)和變更，確保執(zhí)行的效果。

　　(7)團隊激勵

　　我們一直認為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完后，我們把180多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務(wù)和要求，向大家表明活動的重要性。由于我們?nèi)ツ赀_成了日銷售2156萬的業(yè)績，位居商城第二，所以這次集團領(lǐng)導(dǎo)和x商城都對我們非常關(guān)注，要求我們在今年沖刺商城第一。我們也覺得責任重大，務(wù)必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經(jīng)準備差不多，但每天臨時變更的工作任務(wù)還有很多，大家也稍有疲態(tài)，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現(xiàn)突出的同志，同時提出要求，接下去的二周是戰(zhàn)斗的開始，工作任務(wù)比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消周六日，待活動完成后，后續(xù)再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由于準備非常充分，大家都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準備好了”的主題

電商促銷活動方案7

　　1.電商鞋子限量促銷

　　比如僅限前50名下單享5折優(yōu)惠，前3名付款下單的免單等。在雙十一的時候商家為了搶占前一兩個小時的用戶，都會采用這樣的方式，將競爭放到買家身上，誰快誰就享高額優(yōu)惠。

　　2.電商鞋子限時促銷

　　比如截止到XX時候為止，在某個時間點之前，淘寶規(guī)定，這種限時促銷是必須要有明確的時間點的。

　　3.電商鞋子梯次減價

　　這個可以配合限量或者限時，比如，準備10000件商品，然后選擇一周的時間搞這個活動.第一天購買，9折;第二天購買，8折;第三天購買，7折……，一直到免費送為止。這時候你可能會非常擔心：那消費者都選擇在最后免費的時候購買了!!放心，因為你設(shè)置了一個量：10000件(當然這個我只是舉例)，所以，消費者會跟你進行時間上的博弈的，一定會在一個恰當?shù)臅r間點，以一個恰當?shù)膬r格去購買商品。

　　4.電商鞋子階梯漲價

　　有前面的優(yōu)惠不斷增高到降低也是一種方法，第一天免費送，第二天1折……逐步降低優(yōu)惠力度，有想買的用戶看到這種情況也會選擇快點買，免得福利小。淘寶代運營之前也看過好妹妹的演唱會門票就是這種方式來出售的。

　　5、電商鞋子店鋪裝修

　　打造一個購物場景很有必要，在特定場景下更能激發(fā)購物需求，這也是為什么在節(jié)日的時候大家都會對店鋪重新裝修，為的`就是營造一個氛圍。

　　那么要是沒有節(jié)日怎么設(shè)計一個主題呢?

　　可以把日常生活當中的使用消費場景打造出來。比如：賣戶外燒烤用品的，你準備靠促銷，那么你就通過活動頁設(shè)計，把這種戶外燒烤的消費場景展現(xiàn)出來。

　　6、電商鞋子玩轉(zhuǎn)關(guān)聯(lián)銷售

　　在做活動促銷的時候，一定要做關(guān)聯(lián)銷售，這樣才可以讓促銷效果最大化，在選擇關(guān)聯(lián)商品的時候，一般會有同類或是互補的組合模式。

　　當你看到別人通過促銷活動清理了庫存、拉動了新品、提高了整店銷量的時候是不是很羨慕?當然我們自己也可以達到這樣的效果，不過要提醒部分商家一個活動是否能成功是需要好好策劃的，不要把事情想的太簡單。

電商促銷活動方案8

　　主題：

　　單身無罪，交友萬歲

　　活動形式：

　　假面舞會派對

　　目的：

　　結(jié)識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認識我們公司，

　　增加團隊凝聚力和協(xié)作能力

　　時間：

　　11月11日晚7點(7點半)

　　地點：

　　酒吧(theladysun作為備用)

　　對象：

　　外國單身男女(也可非單身交友為目的，到時以具體面具區(qū)分

　　是否單身)，最低標準：男士10人，女士5人

　　道具：

　　花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記表，海報，x展架，便利貼，小展板，拉炮，發(fā)票，拉花等

　　收費方式：

　　采取統(tǒng)一票價或者男士收費女士免費等標準(具體可協(xié)商)前期準備：

　　1.市場部周三前確定地點，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場景布置等責任分配)，并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準備萬無一失。另外提前做好采購工作。

　　2.英翻負責對外國客戶的查找確認，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統(tǒng)計規(guī)劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯(lián)系，確保到場率。(突發(fā)事件及時與各部門溝通，保證活動的`順利進行)

　　3.信息部負責宣傳海報與登記表的制作，協(xié)助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議

　　活動流程：

　　1.場地布置：

　　市場部提前去店內(nèi)與店家完成活動的場景布置：門口處擺放x

　　架，店內(nèi)張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條，對店內(nèi)桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準備好酒水和小吃

　　2.賓客接待：

　　7點前所有工作人員到場，英翻部再次確認客戶到場時間并做

　　好準備。若有需要專門接待的客戶，確認好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內(nèi);門口處設(shè)一英翻和一市場做接待，負責引領(lǐng)客戶登記入場和入場道具的分發(fā)，務(wù)必讓客戶留下詳細信息并確認客戶經(jīng)理，做好統(tǒng)計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負責與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部負責照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。

　　3.派對進行：

　　7:30主持人宣布派對開始，念開場白，放音樂，舞會開始，5分鐘開場舞熱身(安排內(nèi)部人員領(lǐng)舞帶動氣氛)，迎賓回到活動中帶氣氛，仍保留一英翻和一市場在門口接待。

　　7:40主持人宣布第一個節(jié)目，自我介紹、才藝展示，結(jié)束后大家可互相認識走動，點餐，英翻部此時與客戶溝通交流，協(xié)助點餐，市場部負責跑腿，與英翻部形成密切配合，信息部抓拍各種活動照片。

　　8:15主持人宣布游戲環(huán)節(jié)，誰是臥底，選出4-5個人(是當日情況而定，人員踴躍可適當添加人數(shù)，人數(shù)不多可適當英翻人員頂上)。大約進行3-4輪，大約用時15分鐘左右;第二個游戲筆畫猜詞，可隨意兩人一組，現(xiàn)場組隊，贏得隊伍有驚喜大獎(如喝掉一瓶啤酒等)，每組人1-2分鐘，從準備到結(jié)束大約共用時15分鐘;第三個游戲擊鼓傳花，大家圍坐成一圈，主持人敲打節(jié)拍，游戲人員傳遞氣球，敲打結(jié)束后氣球在誰手里就要接受懲罰(真心話大冒險或者吹一瓶啤酒等)，用時15分鐘。市場部負責活動道具準備及活動順利進行和活動的安全。

　　9:10自由時間，大家可以通過游戲及前面環(huán)節(jié)的認識一起隨著音樂跳舞，也可隨意走動交談或者點餐，交換名片互送鮮花等。英翻負責交流，市場負責跑腿補缺。

　　9:30主持人宣布派對結(jié)束，大家一起合照留念。工作人員負責善后整理活動場地。

　　4.活動結(jié)束：

　　英翻負責對信息進行整理，對客戶進行維護，市場對店家進行回訪，信息負責對照片進行整理。負責人開會整理各個部門的信息，對整個活動進行整體歸納，做出總結(jié)，并做出改進方案等。

　　人員安排：(具體分工會再做詳細表格)

　　迎賓(2人)，溝通交流(2人)，攝影(1人)，客戶統(tǒng)計安排及整體規(guī)劃(一人)，入場簽到處安排道具派發(fā)及補缺靈活變通(2人)，主持人(1人)

　　補充：若有人需要接送時(2人)，活動開始后，人若不齊，迎賓回到活動中帶氣氛，留市場和英翻各一人在門口守候(1人);人若全齊，則都參與到活動中去。

電商促銷活動方案9

　　一、活動說明：本方案圍繞元旦、春節(jié)、會員節(jié)等大節(jié)日展開，通過大力度的商品促銷、文化營銷、顧客參與互動活動及店內(nèi)外的媒體宣傳，實現(xiàn)客流和銷售的提升，確保月度經(jīng)營指標的`達成。

　　二、活動內(nèi)容

　　第一檔：元旦檔

　　1、主題：20xx新年當頭炮

　　2、時間：

　　3.1DM：8P140個SKU48000份。

　　12月23日拍照，12月24日—26日設(shè)計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。

　　主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品

　　3.2扮靚新家迎新年

　　活動期間，家居清潔用品、新年飾品集中陳列。

　　清潔系列：吸塵器、掃帚、垃圾袋、毛球刷、家具護理液、地板臘、洗衣液、油污凈等。

　　新年飾品：鼠年玩具、福貼、剪紙、掛件等。

　　3.3鍋碗瓢盆協(xié)奏曲

　　活動期間，鍋具、各種規(guī)格碗、碟、盤、匙、筷、盆集中陳列，統(tǒng)一氛圍裝飾。

　　3.4冬裝大出清

　　冬季棉服、外套、保暖內(nèi)衣全場出清，超低折扣。

　　第二檔：會員檔

　　1、主題：會員歲末大回饋

　　2、時間：6月12日—1月25日(共14天)

　　3.1DM：8P140個SKU48000份。

　　12月23日拍照，12月24日—26日設(shè)計，12月27日定稿，12月28—29日印刷，12月30—31日發(fā)放。

　　主推商品：新年商品、清潔用品、生鮮食品

　　3.2會員驚爆大抽獎

　　活動期間，凡在XX超市各門店一次性單票消費滿68元即可電腦抽獎。

　　單人單票限參加一次。

　　單店獎項設(shè)置

　　特等獎：2名，各獎液晶電視一臺;

　　一等獎：50名，各獎電飯煲一臺;

　　二等獎：100名，各獎膠棉拖把一個;

　　三等獎：3000名，各獎紀念品一份。

　　3.3感恩1.16/17/18(23/24/25)會員歲末大回饋

　　活動期間，XX超市各門店同步推出全品類萬種會員抄底價商品，HIGH翻全場，引爆全城!一年一次的巨大優(yōu)惠，優(yōu)惠僅三天，不來要后悔喲!感謝會員朋友一年來的支持和厚愛。

　　第三檔：春節(jié)檔

　　1、主題：金羊紅火年禮享XXX

　　2、時間：1月26日—2月18日(共24天)

　　3.1DM：24P480個SKU48000份。

　　12月29日拍照，12月30日—1月3日日設(shè)計，1月4日定稿，1月5日—8日印刷，1月9日—10日發(fā)放。

　　主推商品：年貨禮盒、春節(jié)家宴用品、新年用品

　　4、年貨禮品一條街

　　團購最快樂，快來XXX。

　　精品年貨，最實惠，

電商促銷活動方案10

　　活動時間：12月10日到12月25日

　　主題：這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出圣誕節(jié)活動的主題。

　　目標：10W，500單

　　一、售前的準備工作

　　1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質(zhì)量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。

　　顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊

　　2、營銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關(guān)注送卷等。

　　活動規(guī)則:

　　(1)消費券只限購買原價商品;

　　(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動。

　　3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動的主題，將主促商評化好。

　　4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細推廣方案。

　　5、備貨：活動中銷量的商品以及贈品，備足貨源;包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。

　　6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。

　　7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。

　　8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。

　　9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴家：活動期間，家要調(diào)動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關(guān)部門一起完成工作，家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。

　　9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動量的巨，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動過程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。

　　10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。

　　11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。

　　12、飲食：提前為家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣家工作起來更給力。

　　二、售中的跟進工作

　　活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務(wù)員，專門為客服和庫房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。

　　三、售后的服務(wù)工作

　　貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的'問題標示清晰，方便庫房分揀。

　　庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

　　8、電商春節(jié)活動策劃方案

　　一、明確活動目的

　　不論什么類型的促銷活動，都要制定當前活動的目的。我們可以粗略地將目的劃分成品牌宣傳型和銷量促進型。

　　1、品牌宣傳型活動

　　玩法更多，可以通過多種創(chuàng)意形式吸引眼球，打出品牌知名度，間接提升銷量。

　　2、銷售促銷型活動

　　目的更加簡單粗暴，就是提升銷量，活動結(jié)果以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向。

　　確定了活動目的的方向之后，就可再細分此次促銷活動的次級目的。

　　比如：樹立企業(yè)環(huán)保慈善理念、提升客單價、提高客單量、推出新品爆品、清庫存等。

　　二、確定活動時間

　　活動目的應(yīng)配合活動時間設(shè)定，以獲得最佳傳播效果。結(jié)合節(jié)日熱點、社會熱點是電商賣家經(jīng)常使用的手段之一。

　　在每年年初，賣家都應(yīng)該制定促銷活動時間表。節(jié)日主要非3種類型，如下：

　　1、店鋪紀念日（如店慶日、會員日、上新日等）

　　2、購物節(jié)（雙11、雙12、年貨節(jié)等）

　　3、節(jié)假日（國慶節(jié)、春節(jié)、端午節(jié)等）

　　三、預(yù)估活動目標

　　預(yù)估活動目標是后期評估活動效果的基礎(chǔ)。

　　制定活動目標，可以使得運營人員、營銷人員更有針對性地發(fā)力，及時調(diào)整當前執(zhí)行力度，努力實現(xiàn)預(yù)期目標。可以綜合如下幾個維度評估活動的目標：

　　1、與同一平臺、同一店鋪以往的活動結(jié)果對比預(yù)估

　　2、與同一平臺不同店鋪（但店鋪類型相似）的同類型活動結(jié)果對比預(yù)估

　　3、與同一店鋪不同平臺上的活動結(jié)果對比預(yù)估

　　依據(jù)如上三方面制定目標應(yīng)以合適可行性為主，防止制定太高的目標而打擊執(zhí)行的積極性。

　　四、策劃活動內(nèi)容

　　策劃活動的主體內(nèi)容需要充分發(fā)揮成員的創(chuàng)意，可以召集所有成員進行半個小時的頭腦風暴搜集點子。此時可以無需太顧慮活動的形式及可行性，以能最快最好達到活動目的為考量標準，建議組員圍繞活動的目的發(fā)揮天馬行空的創(chuàng)意，最后投票選出最佳者，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成完整的活動方案文檔。

　　五、推廣渠道備戰(zhàn)

　　活動內(nèi)容清晰后，還需調(diào)動所有推廣渠道共同作用，讓活動效果最化。

　　1、免費渠道

　　賣家可根據(jù)自己已有的免費渠道，如微博、微信、微淘、直播等來安排推廣工作，不同渠道分工及特點有所差異，可以在活動的不同環(huán)節(jié)發(fā)揮不同的作用。

　　2、付費渠道

　　可根據(jù)賣家當前的活動預(yù)算選擇是否投放。例如：淘寶中鉆展、直通車，搜索平臺的競價搜索廣告，還有團購網(wǎng)站或者廣告聯(lián)盟等。

　　六、活動執(zhí)行復(fù)盤

　　促銷活動結(jié)束之后，總結(jié)本次活動中的缺陷與不足，為以后活動的策劃與開展累積經(jīng)驗是必不可少的�？偨Y(jié)復(fù)盤可以有如下幾個步驟：

　　1、數(shù)據(jù)分析

　　數(shù)據(jù)分析可以呈現(xiàn)出最直觀的活動，也可以通過更加細致的數(shù)據(jù)分析找出執(zhí)行過程中優(yōu)劣點及活動目標達成情況，對活動總體概況有所展現(xiàn)。

　　2、用戶回

　　對無論是否發(fā)生購買行為，但參與過活動的用戶進行調(diào)研最能直接獲得饋，進而了解用戶的習慣、喜好與評價，可以拉近與用戶的距離，策劃出更切中用戶痛點的活動。

　　3、回望重申

　　回頭審視整個活動從策劃、準備、執(zhí)行到復(fù)盤的整個過程，可以看出流程中存在的問題。對于往后的活動可以：

　�。�1）精簡環(huán)節(jié)，提高效率

　�。�2）優(yōu)化活動方向

　　（3）找出參與人員的優(yōu)點與失誤，對員工進行培訓(xùn)和教育，減輕后期活動執(zhí)行的阻力。

電商促銷活動方案11

　　一、售前準備

　　1.店鋪裝修：在雙十二大促開始前需要做好店鋪裝修工作，做好主促寶貝美化，把活動主題重點突出。

　　2.選品：活動寶貝需要挑選出具有優(yōu)勢的寶貝，比如款式新穎、價格優(yōu)勢、質(zhì)量優(yōu)質(zhì)。

　　3.營銷：需要做好關(guān)聯(lián)營銷，做好套餐搭配，平時的促銷手段也不能停止了，比如滿就送、滿就減、收藏送禮等等。

　　4.備貨：主活動寶貝和贈品，需要備好貨，包裝需要用到的東西都需要準備好，比如紙箱、包裝袋、快遞單、膠帶等等。

　　5.庫存：在雙十二大促開始之前，需要盤點好庫存，需要確保系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，防止出現(xiàn)少賣超賣的情況。

　　6.整理：產(chǎn)品擺放要整理好，備貨放置的位置要明確，這樣才能提高出貨效率。

　　7.培訓(xùn)：要注重店鋪客服的.培訓(xùn)，雙十二活動量肯定是很大的，客服需要解答顧客的問題，在雙十二活動過程中，每位客服都面對幾百甚至是上千顧客的問答，可以設(shè)置好快捷用語，這樣就能減少客服的工作量了。

　　二、售中跟進

　　雙十二活動進行中時，最忙的就是客服和倉庫人員了，店家需要協(xié)調(diào)好配合好他們的工作，客服要耐心解答顧客的顧慮，令顧客快速下單，而倉庫人員也要快速打包貨物，盡量在短時間內(nèi)把包裹發(fā)出，不要拖一個星期才發(fā)貨，這樣會引起顧客的不滿，提高退款率的。

　　三、售后服務(wù)

　　包裹發(fā)出之后，緊接著來的就是顧客反饋這時淘寶客服就需要做好準備，對于顧客提問的問題要耐心解答，售后是整個銷售過程中最重要的部分，不要以為顧客收到產(chǎn)品了訂單就交易完成了，如果在售后這一環(huán)節(jié)做不好的話，會導(dǎo)致顧客給予中差評或者退貨的，所以一定要做好售后服務(wù)。