項目溝通管理的程序與方法介紹

　　項目溝通管理的程序與方法。

　　1、溝通程序

　　溝通的基本流程可以用圖來簡單的表示

　　2、溝通的內(nèi)容

　�。�1）項目經(jīng)理內(nèi)部的溝通

　　項目經(jīng)理所領(lǐng)導(dǎo)的項目經(jīng)理部是項目的組織的核心。通常項目經(jīng)理部直接控制資源由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制。項目經(jīng)理和職能人員之間及各職能人員之間存在著共同的責(zé)任。他們之間應(yīng)該具有良好的工作關(guān)系，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常進行溝通和協(xié)調(diào)。

　　在項目經(jīng)理部內(nèi)部的溝通中，項目經(jīng)理起著核心作用，如何進行溝通以協(xié)調(diào)各職能工作，激勵項目經(jīng)理部成員，是項目經(jīng)理的重要課題。

　　項目經(jīng)理部的成員的來源與角色是復(fù)雜的，有不同的專業(yè)目標(biāo)和興趣。有的專業(yè)為本項目工作，有的以原來職能部門的工作為主。

　　1）項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通是十分重要的，它們之間存在許多溝通障礙。技術(shù)專家常常對基層的具體施工了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，而對社會和心理方面的影響則注意較少。項目經(jīng)理應(yīng)該積極引導(dǎo)，從全局的角度考慮，既發(fā)揮技術(shù)員的作用，又能使方案在全局切實可行。

　　2）建立完備的項目管理系統(tǒng)，明確劃分各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的管理工作流程，明確規(guī)定項目中的正式溝通方式、渠道和時間，使大家能夠按程序、按規(guī)則辦事。

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