裝修公司接待客戶(hù)流程

　　客戶(hù)邀約到店要想讓客戶(hù)對(duì)自己的單位滿(mǎn)意，那么，一般接待客戶(hù)應(yīng)該要什么流程呢？下面大家就隨小編一起去了解一下吧！

　　帶領(lǐng)客戶(hù)走到提前安排好的座位上，這時(shí)候前臺(tái)過(guò)來(lái)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)想要喝飲料還是白開(kāi)水，然后給客戶(hù)倒上。并拿來(lái)談單夾，方便記錄。

　　家裝顧問(wèn)跟客戶(hù)聊天，這個(gè)就要看個(gè)人的聊天能力了。要想辦法在聊天的過(guò)程中了解到客戶(hù)的一些基本信息。

　　聊到一定階段，適時(shí)叫來(lái)設(shè)計(jì)師，向客戶(hù)引薦設(shè)計(jì)師，配合設(shè)計(jì)師談單。

　　聊天過(guò)程中激發(fā)客戶(hù)對(duì)本單位業(yè)務(wù)興趣，帶客戶(hù)看單位材料，工藝方面的東西。一般看完材料后，客戶(hù)會(huì)想走，這時(shí)候我們拿出設(shè)計(jì)方案吸引客戶(hù)，邀請(qǐng)客戶(hù)繼續(xù)看設(shè)計(jì)方案，了解客戶(hù)的需求。

　　促單。如果不能馬上簽單，就要根據(jù)客戶(hù)的需求去解決客戶(hù)的疑慮，為以后促單做準(zhǔn)備。

　　合作。家裝行業(yè)需要業(yè)務(wù)員與設(shè)計(jì)師雙向努力配合才能取得成功，因此，在工作中要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，切忌獨(dú)來(lái)獨(dú)往，我行我素。

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