工作年度計劃
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，一起對今后的學習做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作年度計劃4篇，歡迎閱讀與收藏。
工作年度計劃 篇1
一、 加強前廳的銷售能力
1、 強化預訂的功能。將預訂處這個崗位給予充分的重視，不斷提高預訂處的各項服務規(guī)范。
2、 重視潛在的銷售平臺的開發(fā)。比如：自己賓館網站上預訂的開動與完善，增加與點擊率較高網站的鏈接。
3、 維護好與網絡定房公司的業(yè)務合作，做到誠信合作，盡量完善和規(guī)范合作細節(jié)，避免利益糾紛。
4、 今年下半年推行“住店客人消費積分”以來，雖然效應還不是很大，但已經開始受到客人的關注。明年將繼續(xù)推行這一制度，加大影響力，爭取有更大的收益。
5、 前臺員工促銷獎勵方案推行以來，大大提高了員工的售房積極性，售房技能的高低在不同員工身上得到了不同的體現，賓館高價房的入住率也大有提升。07年將繼續(xù)推行這一方案。
二、 部門的內部管理
1、 認真執(zhí)行部門內部已經制定的各崗位服務質量考評細則，對員工的工作質量給予正確，公正的評價，每月一次的工作例會，做好總結和案例分析。
2、 各崗位管理人員加強現場管理與督導，以及現場培訓，不能因過分的人性化管理而與員工打成一片而忘記自己的管理職能，從而丟失了管理的原則。需大力加強質檢力度。
3、 完善各類表單和操作程序：A前臺入住登記單需改手工抄寫為電腦打印格式，提高工作效率和質量。B歡迎卡更改格式，變一次性為可回收卡。C、增印雨具租借收據。D增印行李標簽 E增印團隊鑰匙袋。F增印禮賓部客人指引卡(記錄出租車號碼，提供各項服務號碼，賓館所處位置的簡易圖)。在操作程序上作好西軟與公安報戶口系統的網絡對接，減少前臺的勞動強度。
4、 繼續(xù)整理，記錄賓客擋案，作好與賓客的聯絡。
5、 重視安全防范意識，有效的執(zhí)行公安部門的有關規(guī)定。
三、 培訓
1、 培訓內容：圍繞日常服務規(guī)范，制定每月培訓計劃，培訓與考核，培訓與日常質檢相結合。
2、 培訓中突出以下幾個方面的重點：
① 技能考核內容，為參加各項服務競賽的選拔打下基礎。
�、� 以各崗位的星級訪查規(guī)范的細則為標準進行日常培訓和日常檢查。
�、� 細行新員工的入職培訓計劃，完善對新員工的'上崗考核標準。
四、 強化弱項
1、 在前廳各項意見征詢中，禮賓部的服務主動性存在問題，明年的工作重點之一是運用各種方式，特別是加強現場指導，來強化禮賓部員工的服務意識，增加服務的主動性。
2、 商務樓層的入住率在日益提高，但所配套的設施利用率還是很低，加強商務設施的提升，增加商務服務內容，并增大宣傳和推銷力度，為賓館向商務型功能賓館的定位增加籌碼。
五、 增加“金鑰匙”服務
1、 賓館已經引進一位“金鑰匙”員工，明年前廳可以利用現有的資源，將"滿意+驚喜"這一金鑰匙服務理念，在賓館中推廣，使之發(fā)揮更大作用。
2、 通過金鑰匙網絡拓展賓館間服務協作空間，提升賓館服務形象，從而提高賓館的地拉。
六.XX年的營業(yè)計劃：
計劃完成營業(yè)收入：1900萬元，出租率：73%;平均房價355元
工作年度計劃 篇2
在物業(yè)做保潔的工作，新的一年我也是要制定好工作的計劃，更好的去指導我的工作，讓我的工作能做得更加的好。
日常管理方面，要做好員工的管理，確保員工是主動并且積極的去做保潔的工作，盡量的減少員工的一個流動性，讓員工能更有意識的去做好工作，雖然保潔工作是比較的枯燥，但是我們物業(yè)公司的保潔薪水以及待遇都還算不錯的，也是可以吸引到一批優(yōu)秀的保潔人員來做事情。同時對于新進入的員工也是要去把培訓給做好，教給他們，如何的一些清潔技能，操作的要求，一些安全須知，同時也是在和業(yè)主溝通之中一些話術也是需要去教，讓他們了解保潔的工作該如何的去做，如何的開展更加的高效，同時也是要不定期的'去檢查員工工作的一個情況，確保清潔是有用的，并且也是對業(yè)主去負責，避免投訴的情況發(fā)生，讓保潔的工作給做好了。
在做好了日常工作之余，也是需要對保潔的員工去進行一些管理，保潔的工作枯燥，甚至乏味，而且員工來自不同的地方，很多也是可能在工作之中有出現情緒的問題，所以在平時的時候也是要多和他們溝通，了解他們的一個工作情況，確保員工是愿意工作，努力工作的，不能影響到工作的一個質量，并且也是要根據實際的一個情況去排好班，確保是公平的，讓員工接受的，在這一年的時間里，確保保潔的工作是能正常運行的。
同時對于一些管理制度也是需要去做好修訂的工作，新的一年，也是有新的一個工作要求，而且我們物業(yè)也是會接新的一個單位來做保潔，不同的單位也是有不同的一個要求，我們也是要根據市場，同行，以及客戶的一些需求，改變保潔的一些制度要求，確保是滿足客戶需求的同時，又能把保潔做好，讓客戶對我們物業(yè)公司是感到滿意的。
新年的保潔工作要去做好，也是我們物業(yè)公司發(fā)展的一個好的時期，更是需要我們做好這些工作，只有我們把這些基本的服務做好了，那么公司才能發(fā)展，才能入駐更多的單位，讓客戶滿意，實際的情況也是會有所不同，到時我們的保潔計劃也是要根據當時的情況去做一些調整，去更好的適應工作，指導保潔工作的進行。
工作年度計劃 篇3
一、自身方面
(1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動紀律方面，工作方面等，不斷總結加強學習，努力提高自身素質和管理水平;
(2)進一步完善各項規(guī)章制度和工作規(guī)程，實行制度化、標準化、規(guī)范化管理，并在工作中對保安進行監(jiān)督和指導，從而使每個細節(jié)工作都落到實處;
(3)在平時的工作中，我將進一步加強與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動態(tài)，關心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現的問題和困難，使他們能感覺到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務質量和服務水平;
二、加強對員工的思想教育，提高員工的安保意識，從而加強他們的責任心和服從意識;
三、進一步加強對保安工作流程和工作制度及細節(jié)的培訓，(如：內外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動紀律等)要求員工嚴格按流程和標準工作，從而提高員工工作技能和服務水平。
四、車輛管理方面
(1)加強對員工車輛管理方面的培訓，如：車輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到：五個到位：(即：①保安人員到位;②指揮停放到位;③車輛檢查到位;④提示提醒到位;⑤：登記規(guī)范到位)，尤其是電動車、摩托車、自行車的'提示提醒和管理工作
(3)加強巡視和檢查工作，嚴格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之，做到：每輛車停放有秩序，每輛車有檢查，每輛車有提醒，每輛車有記錄，從而保證大車、小車的車輛安全。
五、在消防方面
(1)加強對員工消防知識與操作的培訓和考核，增強員工消防安全意識和防范能力，從而使員工能夠懂得火災的危險性，并且讓員工做到一懂三會;
(2)平時的工作中，加強與各部門經理的溝通與交流，共同商討對員工消防知識和操作的培訓和考核方法，從而使每個員工能夠做到一懂三會;
(3)加強巡視，增加巡視次數，并且在巡視的過程中多聞、多看，注意消防隱患
(4)接到前臺的火情警報，立即去查看，并向總值班或總經理報告;
(5)每晚8:30鎖廚房時，對廚房用電、用氣情況進行認真檢查，若有情況，立即處理;
工作年度計劃 篇4
為切實加強教育系統安全保衛(wèi)工作，認真落實學校安全管理目標責任制，堅決遏制校園重特大安全事故發(fā)生，確保我縣“平安校園”創(chuàng)建取得新的成效，為我縣社會、經濟、文化的發(fā)展創(chuàng)設安定穩(wěn)定的校園環(huán)境，特制定xx年教育系統安全工作計劃如下：
一、指導思想
全面落實科學發(fā)展觀，認真貫徹執(zhí)行上級有關中小學、幼兒園安全工作文件精神，堅持“安全第一，預防為主”的方針，以強化安全管理為重點，以排查整治安全隱患為抓手，以遏制重特大安全事故為目標，切實做好中小學、幼兒園安全管理工作，確保校園和師生安全，營造安全、穩(wěn)定、良好的育人環(huán)境。
二、工作目標
全縣中小學、幼兒園安全工作機構健全，安全工作責任全面落實，安全管理制度更加完善，安全隱患大幅度減少，突發(fā)事件應急處理能力顯著提高，學生的安全意識和自救能力明顯增強，意外死亡事故低于去年，無重大安全責任事故發(fā)生，全縣學校保持安全、穩(wěn)定、和諧的局面。
三、安全工作領導小組
組長：黃賢海
副組長：林元東、黃世萍、劉曉華、李洪生、李新招、
黃書鄉(xiāng)、周楓、吳兆梅
成員：教育局各股室負責人
領導小組辦公室設在綜治辦，甘小紅同志任辦公室主任。
四、工作要求
（一）落實安全工作職責，強化學校安全管理。
1.認真落實安全管理責任制。各學校、幼兒園要建立健全安全工作機構，切實加強學校、幼兒園安全管理工作。中小學、幼兒園安全工作實行“一崗雙責”，層層簽訂安全工作責任書，縣教育局與各學校簽訂《XX縣教育系統xx年度社會治安綜合治理、安全暨信訪穩(wěn)定工作目標管理責任書》，學校、幼兒園與部門、班級簽訂《安全工作責任書》，認真落實校長、教師的安全管理責任制，確保安全工作時時有人抓，事事有人管。
2.全面開展安全工作責任制考核。根據我縣中小學、幼兒園安全工作責任制考核實施辦法，對學校安全工作第一責任人進行考核，安全工作考核結果作為校長年度評優(yōu)的一項重要依據。通過對學校安全責任人履職情況的考核，把學校安全管理落到實處。
3.加強學校安全管理工作。切實抓好校舍及設施設備、消防、學校接送車輛及學校交通、校外集體活動、學校食堂食品衛(wèi)生等方面的安全管理。重點加強三方面管理：一是加強對接送學生車輛的管理，凡有專門車輛集中接送學校的學生（幼兒園），都要主動與公安交管部門聯系，規(guī)范學校上放學接送車輛的行駛秩序，規(guī)范對車輛駕駛員的管理，健全學校接送制度；二是加強對寄宿制學校（幼兒園）的管理，要確保校（園）宿舍的消防安全，保障疏散逃生通道暢通，加強巡邏值班，杜絕擁擠踩踏等安全事故的發(fā)生；三是加強食堂食品衛(wèi)生安全管理、健全管理制度，規(guī)范食堂從業(yè)人員食品衛(wèi)生安全操作，遏制中毒事件發(fā)生。各學校要深入開展平安校園創(chuàng)建活動，大力推進省市縣“平安校園”的創(chuàng)建。積極推行校（園）方責任險的投保工作，化解學生在校（園）發(fā)生意外事故引發(fā)的矛盾，維護學校的正常教育秩序。
（二）建立健全安全管理制度，扎實做好安全工作。
進一步建立和完善各項安全管理制度，把各項安全制度落實到崗、落實到人、落實到教育教學各個環(huán)節(jié)中。為做好防范工作，各學校、幼兒園要制定各類公共突發(fā)事件應急處置預案，落實相應的應急處置救援措施�？h教育局加強對學校、幼兒園安全管理工作制度的建設和落實情況的檢查。各學校幼兒園要定期組織中小學生應對公共安全和自然災害的演練活動，提高中小學生面臨安全突發(fā)事件的自我防護能力和學校的應急處理能力，把安全工作重心放到事前預防和事中控制上來，避免各類安全事故的發(fā)生。
（三）大力開展安全宣傳教育，提高師生安全意識。
將安全教育納入學校教育教學工作計劃，切實做到“三有四進”（即有層次、有活動、有基地；進課堂、進教師職責、進教材、進家庭），保證在校學生受教育率達100%。要把安全教育的'內容融入日常宣傳教育工作，鞏固擴展課堂所學安全知識。各學校、幼兒園要以“強化安全管理，共建和諧校園”為主題，以安全教育日、安全生產日、消防宣傳日等為契機，開展形式多樣的安全宣傳教育活動，營造濃厚的宣傳教育氛圍，要重點抓好交通安全、消防安全、防溺水、防食物中毒、防擁擠踐踏等專項安全宣傳教育，不斷提高師生的安全意識。各學校、幼兒園要結合本校實際，針對學生不同年齡科學地選用安全教育教材，通過板報、圖片、錄像片、警示牌、廣播、校會、班會和團隊活動等方式，對學校進行各種安全知識教育，強化學生的安全意識。
各校、幼兒園認真組織教師學習貫徹《中小學幼兒園安全管理辦法》，落實管理責任。舉辦中小學、幼兒園安全工作負責人安全知識培訓班，舉辦學校食堂從業(yè)人員有關食品衛(wèi)生管理操作規(guī)范培訓班，舉辦學校衛(wèi)生保健人員培訓班，進一步提高學校安全管理人的員的安全意識和管理水平。
�。ㄋ模┘訌姲踩ぷ鳈z查，切實整治安全隱患。
加強對學校、幼兒園安全的巡查和監(jiān)督，教育局每學期開學初組織對學校、幼兒園安全工作進行一次全面檢查，對存在安全隱患的單位進行重點抽查。開展對中小學、幼兒園的校舍安全、食堂食品衛(wèi)生安全、消防安全、校車及校內交通安全等專項檢查，做好安全檢查登記造冊工作，建立安全隱患檔案，落實安全隱患整改情況跟蹤制度，督促有關學校、幼兒園加大經費投入，徹底整治安全隱患，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，確保師生生命和財產安全。
�。ㄎ澹┘哟髮π@及周邊整治，優(yōu)化育人環(huán)境。
各學校積極配合有關部門，大力做好學校及周邊的治安綜合治理各項工作。要充分發(fā)揮學校法制副校長的作用，聯合公安、工商、文化、城管、安監(jiān)、綜治等部門對學校周邊的突出治安問題和非法經營的網吧、電子游戲室、錄像廳等場所進行專項整治，為師生創(chuàng)設健康、安全的育人環(huán)境。
五、主要工作安排
一月份：
各學校上報并制定年度安全工作計劃，各學校開好寒假期間學生安全和法紀教育大會。
二月份：
春季開學學校安全大檢查，層層簽訂安全工作責任狀。
三月份：
1.召開安全工作年會；
2.加強全國“兩會”期間安全、信訪穩(wěn)定工作；
3.開展春季傳染病防控教育和學生人身安全教育，提高學校、家長和學校的安全健康意識和自救能力；
4.會同有關單位做好學校周邊環(huán)境整治工作；組織開展中小學生安全教育日活動。
四月份：
1.做好全縣第十七個“全國中小學生安全教育日”活動開展情況總結；
2.組織好“五一”安全大檢查；開展以“珍愛生命，文明出行”為主題的“文明交通行動計劃”安全宣傳教育實踐活動。
五月份：
1.做好全縣中小學（園）“五一”節(jié)前社會治安綜合治理暨安全等大檢查工作總結；
2.組織各學校開展消防和緊急疏散演練。
六月份：
1.部署中考、高考期間安全工作和安全生產月相關工作；
2.做好全縣中小學（園）暑假前學校安全保衛(wèi)、值班等工作；
3.做好重特大事故防范工作。
七月份：
1.開展防溺水專題教育，采取切實措施，遏制學生溺水事故發(fā)生；
2.各學校開好學期結束大會，對師生進行安全和法紀教育。
八、九月份：
秋季開學及迎國慶安全工作大檢查。
十、十一月份：
1.加強全國“十八大”會議期間安全、信訪穩(wěn)定工作；
2.舉行中小學消防安全知識競賽活動；
3.做好冬季防火、防寒、防毒等方面的專項教育。
十二月份：
1.整理好安全工作臺帳資料，迎接市、縣年終考核；
2.對各中小學校安全工作進行年度考核。
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