消費者申訴案件終止調解通知書

　　在現在的社會生活中，很多地方都會使用到通知，上級機關對下級機關可以用通知，平行機關之間有時也可以用通知。為了讓您在寫通知時更加簡單方便，以下是小編整理的消費者申訴案件終止調解通知書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　為切實維護廣大消費者合法權益，推進企業(yè)誠信建設，營造和諧、安全的消費環(huán)境，北京市消費者協(xié)會會同首都十大行業(yè)組織，向全市相關行業(yè)組織及廣大企業(yè)發(fā)出倡議：

　　一、加強行業(yè)自律。行業(yè)組織要充分履行其職責，采取有效措施，教育、監(jiān)督、引導企業(yè)以尊重廣大消費者權益為前提，正確處理好行業(yè)發(fā)展、企業(yè)利益與維護消費者權益的關系，為構建、優(yōu)化消費環(huán)境做出積極貢獻。

　　二、誠實守信，依法經營。經營者是維護消費安全的第一責任人。企業(yè)經營活動要遵循“自愿、平等、公平、誠信”原則，嚴格依照法律法規(guī)和相關標準，履行法定義務，誠信自律，維護消費者合法權益。

　　三、保證產品及服務質量。企業(yè)要嚴格依據法律、法規(guī)健全質量管理體系，在生產經營過程中嚴把產品質量和材料進貨關，加強商品和服務質量全過程管理，做到商品和服務質量符合標準，保證提供的商品和服務可靠、安全。

　　四、尊重消費者的“知情權”。企業(yè)要真實、客觀披露商品和服務信息，堅決杜絕引人誤解的虛假宣傳，為消費者提供真實準確的消費信息、提供科學的咨詢服務，引導消費者科學、理性、文明消費。

　　五、交易公平合同規(guī)范。企業(yè)要做到價格合理，明碼實價，明折明扣。制定規(guī)范合同及約定，忠實履約、平等交易、正當獲利、競爭有序。不以壟斷或強勢地位訂立不平等條款損害消費者權益。

　　六、建立健全售后服務體系。企業(yè)要嚴格按照法律、法規(guī)規(guī)定承擔“三包”等售后服務責任。完善服務方式，完備服務設施，建立商品和服務安全突發(fā)事故快速應急處理機制和有害商品召回機制，最大限度的為消費者提供滿意、高效的服務，讓消費者敢于消費，放心消費。

　　七、妥善化解消費糾紛。企業(yè)要積極與政府有關部門、消費者協(xié)會建立消費糾紛協(xié)調機制和快速調解通道，建立并完善企業(yè)內的消費糾紛調解機構，提倡消費糾紛和解為先，及時、公正化解消費糾紛。認真聽取消費者意見，接受消費者合理建議。

　　八、積極開展消費教育。企業(yè)要配合有關政府部門、消費者協(xié)會在行業(yè)、企業(yè)內部開辦消費課堂，建立消費教育基地，幫助消費者獲取消費知識，提高消費技能，引導科學、理性消費。

　　九、倡導環(huán)境保護，促進可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要積極宣傳國家“節(jié)能減排，低碳經濟”政策，生產或提供節(jié)能、環(huán)保產品和服務。企業(yè)生產和使用產品要符合環(huán)境保護原則，獲取利益要以保護社會和自然環(huán)境為前提，努力實現可持續(xù)發(fā)展和消費，服務民生。

　　十、主動接受社會監(jiān)督。企業(yè)要建立并完善內部管理機制，自覺接受社會、輿論及廣大消費者監(jiān)督，將消費者對商品及服務質量的滿意度作為衡量行業(yè)、企業(yè)的重要標準，促進行業(yè)、企業(yè)建設良性發(fā)展。

　　維護消費者合法權益是全社會的共同責任。真誠的希望，社會各界與我們共同努力，為營造和諧、安全的消費環(huán)境，為首都經濟社會發(fā)展做出貢獻。

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