【薦】培訓心得體會
當我們心中積累了不少感想和見解時，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們分析出現問題的原因，從而找出解決問題的辦法。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的培訓心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓心得體會1
通過學習長治日報專版介紹我校的報道，感觸頗深，文章內容系統(tǒng)全面的介紹了我校的職能和近年來取得的一系列成績和新一屆領導班子對學校未來藍圖的整體規(guī)劃，作為一名在職中工作多年的職中人感到無比欣慰和自豪。
文章中提到20xx年，學校新的領導班子堅持“把學生成才作為第一生命，把學生進步作為第一要務，把師資建設作為第一抓手，把安全管理作為第一責任”;學校教師樹立“我們的學生是需要教育的，我們的學生是可以教育的，我們的教育是必要的，我們的教育是重要的，我們是可以打一流的職業(yè)教育教學效果”的五種觀念。大力實施“六項建設”努力辦好人民滿意的教育。全校教師深感責任重大。教育是中華民族振興和社會進步的基石。要堅決支持學校領導的正確決策，全面貫徹黨的教育方針，堅持教育為社會主義現代化服務的'根本任務，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人，全面實施素質教育，深化教育領域綜合改革，著力提高教育質量，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神。
文章不僅為我們教育工作者提出了殷切希望和要求，而且也為我們教學工作和學校今后發(fā)展指明創(chuàng)新和改革的方向，那就是要通過三至五年的努力，力爭實現三大目標，即達到‘國家級重點職業(yè)中學’標準、通過‘五星級學�！u審、成為‘三晉知名綜合職業(yè)教育培訓中心’充分發(fā)揮職教優(yōu)勢，為縣域經濟發(fā)展和社會需求再立新功、再創(chuàng)輝煌!
一、教研工作要以提高教育質量為核心，建立和完善教研指導體系
牢固樹立以提高質量為中心的教育發(fā)展觀，把適應社會需要作為衡量教育質量的基本標準，協(xié)調好教育發(fā)展與社會發(fā)展的關系。要努力提高教育質量，就要建立和完善教研指導體系，認真落實“教育質量第一要務”的指導思想，充分發(fā)揮“研修、管理、引領、指導、服務”職能，努力將教研室建成縣域教育教學研究的中心、教育決策咨詢服務中心、教育科研管理中心、教師業(yè)務培訓指導中心、教學質量評估檢測中心。要不斷深化基礎刻育課程改革，要以新課改為重點。不斷加強課程規(guī)劃、課程管理、課程開發(fā)、課程評價的研究，進一步建立教育教學質量監(jiān)測制度，深入開展教學評估，重點加強對學校的過程性教學評估，注重備課、上課、作業(yè)、輔導、質量檢測等常態(tài)教學的教學評估，建立常態(tài)教學評估通報制度，針對實際問題，提出整改措施，不斷提高水平，創(chuàng)新特色。實現了教學評估工作的長效化、規(guī)范化和制度化。加強教育質量的過程性分析和評價，建立全面評價、全科評價、全程評價機制，及時掌握了我市教育教學質量現狀，深刻分析我市與外地之間的質量差距，進一步指導和改進教學，促進教育教學質量的持續(xù)提升。
二、要以隊伍建設為保障，促進校長和教師專業(yè)發(fā)展
居強教師隊伍建設，行政管理建設，進一步明確校長領導課程和教學工作的責任。把校長從繁忙的事務解脫出來，使他們深入課堂教學第一線，了解教學實情，以教學領導教學，研究和分析課堂教學中的主要問題和矛盾，深入開展校本教研，實現研訓一體，形成合作共進的教研氛圍，努力提高對教研工作的領導能力。要切實加強教師隊伍建設，大力開展名師、骨干教師、學科帶頭人的評比活動，加強骨干教師隊伍建設，不斷完善與國內外名校、名家的聯系交流學習制度，以課程實施過程中的實際問題為出發(fā)點，以課例或案例為載體，以自我反思、同伴互助、專業(yè)引領為基本要素，完善研究制度，改革研究方式，加大學科教研的比重，大力開展面對面交流活動，提高新課程研究的針對性和實效性。
三、要以課堂教學為重點，研究創(chuàng)建優(yōu)質、高效課堂
刻育質量取決于常態(tài)課的教學質量，而不取決于少數幾節(jié)公開、示范、優(yōu)質課。要解決常態(tài)課自由、放任、低效、無效、負效以及活動頻繁，效果不明顯等問題，切實轉變工作作風，進一步認真組織專(兼)職教研員、名師、學科帶頭人深入開展每周“十個一”活動，即:每周聽一節(jié)常態(tài)課，組織一次隨堂檢測，調閱一個相關班級的學生作業(yè)，查看一個授課教師的業(yè)務筆記，檢查一個相關領導的教學活動情況，召開一次相關班級的學生座談會，參加一次相應的教研活動。撰寫一份相關的調查報告，發(fā)現一個教學實際問題，提出一條最有價值的教學建議;深入學校聽“推門課”，觀常態(tài)課，研究解決課堂教學中的高耗低效問題，努力實現教研工作重心的“五大轉移”，即:“由關注全市性大型教研活動轉移到關注區(qū)片、盟校、校本教研上來”，“由過多地重視模式的構建轉移到關注學生學習和教學效果上來”�！坝膳囵B(yǎng)少數典型教師轉移到提高大多數普通教師的素質上來”，“由總結教學經驗轉移到查找教學問題上來”，“由指導少數精品課轉移到關注常態(tài)課上來”，著力提高教研工作的實效性。
培訓心得體會2
為了提高教師的素質，進一步推動學校教育教學改革，縣教育局為我們中小學組織了為期2天半的培訓，這次培訓的內容緊緊圍繞課堂，將理論與實踐相結合，內容豐富，形式多樣。對我來說，培訓來得及時、實在，我覺得受益匪淺，深受啟迪。在培訓中，我聆聽了10位教師的講授，感覺是幸福而又充實的，因為面對不同風格的名師，聽到不同類型的授課方式，也感受到了思想火花的沖擊。耳濡目染的東西很多。但要“采他山之玉為我所用，納百家之長解我所困”卻需要一個消化吸收的過程，這個過程也許很漫長，也許會走得很累，但作為剛入職教師行業(yè)的我來說，我會走下去，我相信自己也能走下去。前邊的路很長，前面的人也很多，我不能走到最前沿，但我會朝這個目標去努力。下面，我將談談自身對本次培訓的體會：
一、物理課堂教學環(huán)節(jié)的重識
對于剛剛邁入教師職業(yè)的我來說，印象中課堂教學模式為：導入，學生自主學習，合作交流，小組展示，當堂檢測。現在我認為這是符合現代“以學生為主體，教師為主導”理念的通用教學模式。而每個學科都有它自身的教學特色，物理也不例外。
就“導入”來說，我在教學過程中經常用到的是知識回顧（自身對這種方式印象最深刻），而近兩天半的教學觀摩，其中在這一環(huán)節(jié)印象深刻的有：城關中學孫曉麗老師在做《串、并聯電路的連接及應用》一課中使用的是“問題情境”導入（她自制了一個只能看見兩小燈泡發(fā)光的盒子，問學生“你想知道這兩燈泡是如何連接的嗎？”從而激發(fā)了學生好奇心—我自身很欣賞孫老師的制作），太原教研室陳紅梅老師在做《探究歐姆定律》一課時，利用的是生活現象（舉電飯鍋，電風扇，冰箱等），提出問題（這些用電器都有2—3檔，那么人性化設計的背后是什么在變？電阻，通過用電器的電流）。而其余大多數老師都使用的是知識或實驗的簡單回顧。物理的教學思路是：生活—物理—生活。在此，曹主任的簡短點評讓我深受啟發(fā)：物理課堂如果沒有情境就沒有意義，就像湯中不加鹽就夠不成美味。竟然由生活走向物理，那么在此應先給學生創(chuàng)設生活情境（如陳老師的導入），賦予物理知識生活的意義，從而有利于學生建構知識，讓學生體會物理就在身邊觸手可及。而其他的導入就略顯遜色。細細品味專家的點評，結合自己的教學，發(fā)現當談及生活時，學生有話可說，而用知識回顧來導入，學生會顯得對教學的疲倦，不宜激起學生的興趣。
在10為老師的展示課中，大家都做到了“當堂檢測”，但對我印象深刻的是太岳中學王慧峰老師，她的分層練習得到了專家的認可。首先她選擇較簡單的知識點為基礎，檢測學生沒問題后又選了另一個習題�！胺謱泳毩暋被颉胺謱咏虒W”是新課程提出的先進理念，但反思自身感覺自己在課堂教學過程中把握的不夠好。不能及時的靈活的進行訓練，這是我需要提高的地方。還有陳紅梅老師的一句話“負責任的老師必定會監(jiān)控課堂生成性（落實到筆頭上）”。反思自己課堂：有時因為趕進度這點做得不夠好。現在想想，如果只有自身的教學進度，沒有學生的知識的生成，這是沒有實效的，嚴格的說，是對學生的不負責任。
二、物理教學的方式，方法
1、如何才能做到有效備課
11月x日上午，在聽完太岳中學張效周老師的課后，教師們開始對此問題進行探討。張效周老師在進行說課的過程中談及到自己備學生，備學情（基礎較弱的學生課時安排的內容相對較少）—張老師做到了尊重學生的認知，體現了學生主體的思想，備課反思（應備知識的物理意義，生活意義）。那么，這給我的啟發(fā)即為：要將新課程中提及到的“以學生認知規(guī)律為核心設置課堂”理論與實際教學結合起來，必須分析學生自身，對于我來說沒有太多經驗，那么可以向有經驗的優(yōu)秀教師請教，提建議，讓自己的課更符合學生自身。
備課除了備學生，備學情外，另一重要因素—備知識。展示課中城關中學的教師都使用了“目標引領，問題導學”導學案，但這上面并沒有很好的體現問題導學。孫曉麗教師的導學案上明確指明了目標，如“目標一，如何使小燈泡同時發(fā)光；目標二，連接串聯電路……”這讓學生清楚的認識到自己學習的方向。而對于教師來說，引導問題的設置是重點，同時也為難點。在此，專家給了這幾點的建議：問題的`設置應具有啟發(fā)性，針對性，適時性，層次性，邏輯性。如：在講到《探究凸透鏡成像的規(guī)律》這節(jié)實驗時，可以設置如下問題（1）成放大、縮小的像的“焦點”在哪里？提示：凸透鏡的焦距為10cm。
�。�2）當蠟燭在焦點處，成像如何？實驗并觀察……。問題明確且層層遞進，具層次性。
2、探究課及規(guī)律課應如何引導
實驗是物理學的基礎，也是教學過程中最重要的部分。初中的物理教學中，每一小節(jié)都會有相對應的實驗，只有學生經歷了實驗的過程，才會對知識有深刻的認識。太岳中學郭慧明老師做《探究凸透鏡成像規(guī)律》這節(jié)課時按科學探究的過程進行教學，教學過程中出現了這樣的問題，進行實驗收集證據這一環(huán)節(jié)時，學生玩實驗儀器，不聽老師的提問，造成引導失敗，致后面的環(huán)節(jié)不能順利的進行，教學任務不能順利的完成。這種現象在我的教學過程中也出現過，讓學生做一個實驗，學生由于好奇心驅使便收不住了，影響接下來的教學。那么，面對這種課堂教師應該做些什么？專家指出：可以課前把儀器發(fā)給學生，以致消磨學生的新鮮感或在進行實驗時再將儀器發(fā)給學生，同時在做實驗時教師應設置好具體問題，環(huán)環(huán)相扣，讓學生做有序的實驗。
學生做實驗進行探究，體驗的便是規(guī)律的形成過程，在這之前，應讓學生對規(guī)律的意義有個初步的認識，以便激發(fā)學生的學習興趣。體驗完規(guī)律的形成接著便是對規(guī)律的內涵與本質的理解，這就需要教師進行進一步的闡述。最后上升到對規(guī)律的應用，這就要聯系生活實際舉例說明。
3、教學的關鍵在于教方法，開發(fā)學生的思維
物理是一門嚴密的理論科學，且是帶有方法論性質的科學，注重培養(yǎng)學生的理解能力，推理能力，實驗能力，應用能力，探究能力。新課程強調“學生的發(fā)展為中心”，那么提升學生的思維能力便是重中之重。物理實驗教學中尤其重要的是實驗的設計，這是大多數教學老師的難點，而在這次培訓過程中，太原市迎澤區(qū)教研員陳紅梅老師就實驗的設計做示范。在《探究歐姆定律》中經生活情境引出電流后，學生自己設計研究電流與電壓，電阻的關系的電路圖，進行展示，在此，陳老師從三方面進行點評（1）安全（2）便捷（3）實驗方案能否達到實驗目的。
在城關中學《串、并聯電路的連接及應用》一課講授中，陳老師指出在電路中關于電路的連接，關鍵在于教授學生電路的連接方法：用電器應首尾相連；電流表、電壓表“+”接線柱進，“—”接線柱出；開關的位置不同，作用不同。
以上便是我這次的體會總結。通過培訓，讓我能以更寬闊的視野去看待物理教學工作，讓我學到了更多提升自身素質和教育教學水平的方法和捷徑。在今后的課堂實踐中，我將把這次培訓領悟的教學方式方法貫穿于課堂中，不斷改善自己的教學，從而培養(yǎng)出新時期“發(fā)現型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學生。
培訓心得體會3
20xx年1月13日至15日，我有幸到臨沂市金雀山小學參加了山東省“信息技術優(yōu)質課評選”活動。在這短短的時間里，我一共聽了16節(jié)評優(yōu)課，并聆聽了專家的講評，讓我受益匪淺，收獲很多。同時從這些專家、青年教師身上學到了很多。現在針對這幾天的學習，總結如下：
1、這幾位老師大都采取了任務驅動型教學方法，都充分利用了趣味性的信息處理內容，巧妙的設置任務，把教學內容融入到實際任務中去。如孫偉紅老師執(zhí)教的《玩轉幻燈片》，商愛娣老師執(zhí)教的《圖片的插入和設置》等，都能讓學生在實際操作中學到新知識，感受新方法，形成新技能。
2、老師都能發(fā)揮教師的指導作用和學生的主體作用。如孫英娟老師執(zhí)教的《文件多了要管理——管理文件和文件夾》，劉芳老師執(zhí)教的《圖形工具百寶箱》等，教師教師都能通過讓學生圍繞問題通過自學，討論，交流，實踐，充分挖掘學生自主創(chuàng)造性地解決實際問題的能力和形成自主學習的意識。
3、教學中存在的值得思考的問題——小組教學，部分老師課堂教學氣氛不甚活躍，沒有體現出小組教學的優(yōu)勢。比如孫偉紅老師執(zhí)教的《玩轉幻燈片》和陳曉軍老師執(zhí)教的《動作路徑的運用》等就很明顯的存在上述問題。我認為小組教學是信息技術教學中重要的環(huán)節(jié)，也是不可缺少的.。但是，我覺得如果在平時的教學過程中，能夠將諸位老師視頻制作中的優(yōu)點——以學生生活為實例，內定豐富，情節(jié)動人，結合起來的話，更加能夠激發(fā)學習的學習興趣，課堂教學學習氛圍一定會更好。
以上為這次外出學習的體會。我相信，只要我們老師真正地把教育作為一種事業(yè)，而不僅僅是賺錢謀生的工作，真正把孩子放在心里，就一定能夠取得更大的進步！
培訓心得體會4
今年本人很榮幸被公司評為OJT培訓人員，從一名新員工成為一名優(yōu)秀的OJT培訓人，從中學會了很多做人做事的方法，從中受益匪淺，讓我在今后的工作生活中更加游刃有余，事半功倍。
進入生益公司工作，我就告訴自己，不管分到什么崗位，什么職業(yè)，都要熱愛自己的崗位和職業(yè)，如果一個不熱愛自己崗位和職業(yè)的人是無法全心的投入工作中，必然就不會把工作做好，只有把自己的人生目標和企業(yè)的利益融為一體，才會給企業(yè)帶來效益。
一個人什么都可以失去，唯有自信不可失去，失去自信，也就失去了昂揚的.斗志。我們在工作中住往會遇到挫折和失敗，但失敗是成功之母，只要自信，相信自己，就可以成功，也必然成功。在工作中，沒有任何一個細節(jié)可以忽略，否則都將帶來難以想象的后果，只有注意細節(jié)，追求完美，能夠做到100%，絕不只做到99%，才能比別人做得更好。
積極主動做事，是一種良好的工作態(tài)度，我們應積極主動去做事，并提高自身技能，才能在工作中，做好每一件事。不斷學習，不斷提高自身能力才能立于公司之體，只有不斷學習，不斷地更新自己知識，不斷提高專業(yè)技能才能比優(yōu)秀的人更優(yōu)秀。
要有團隊合作精神，只有完美的團隊，沒有完美的個人。每一個人都有自己的專長，只有在團隊合作中，你的才能更有效發(fā)揮，才能夠產生巨大的戰(zhàn)斗力，增強企業(yè)核心的競爭力。
在今后的工作中，我相信，只要對工作有火一樣的熱情，有自信完成好工作，注重細節(jié)，做事積極主動，不斷提高自身能力，具有良好的團隊合作精神，充分發(fā)揮自已的主觀能動性，多學多問，就會成為一名優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的OJT培訓人。
培訓心得體會5
藥品GSP是企業(yè)藥品經營管理和質量控制的基本準則，修訂后的GSP共4章，包括總則、藥品批發(fā)的質量管理、藥品零售的質量管理和附則，共計187條，將于xx年6月1日起正式實施。
本法規(guī)以《藥品管理法》、《藥管法實施條例》為基礎，從硬件軟件兩方面更詳細的規(guī)范藥品經營企業(yè)的采購、儲存、銷售和運輸等個環(huán)節(jié)的質量控制；首先，企業(yè)需根據藥品相關法律法規(guī)制定質量管理體系，確定質量方針，開展質量策劃、質量控制、質量保證等，要求企業(yè)進行質量內審，并對內審進行分析，根據分析結論制定質量體系改進措施。提到企業(yè)應進行質量風險評估，企業(yè)是一個大團體，要求全員參與質量管理。xx版GSP相對于20xx版而言，更多的是規(guī)范各質量崗位的相關職責，同時也提高的各崗位的任職要求，比如，企業(yè)負責人應當具有大學�？埔陨蠈W歷或者中級以上技術職稱，而企業(yè)質量負責人應具有大學本科以上學歷、執(zhí)業(yè)藥師資格證和三年以上藥品經營質量管理工作，質量部門負責人應具有執(zhí)業(yè)藥師資格證和3年以上藥品量管控工作。同時，從事藥品質量、驗收、養(yǎng)護工作也有專業(yè)和學歷要求。
修訂后的GSP強化了藥品監(jiān)管的兩個重點環(huán)節(jié)：藥品購銷渠道和倉儲溫濕度控制，以及三個難點：票據管理、冷鏈管理、運輸管理；本法規(guī)也主要圍繞2個重點3個難點，規(guī)范各環(huán)節(jié)的崗位職責和人員要求，相對于20xx版GSP的要求有所提高，xx版將藥品檢驗并入驗收養(yǎng)護過程中，要求票、賬、貨相符，并詳細介紹相關票據包含內容；提到溫濕度有效監(jiān)控，提出冷藏冷凍運輸的溫度要求及相關的'監(jiān)控；針對藥品流通過程中的流向管理，提出藥品電子監(jiān)管碼管理，特殊情況下的藥品直調也做了相關規(guī)定，以便有效控制藥品在流通過程中受天氣環(huán)境等原因影響。
總之，20xx版GSP雖然讓經營企業(yè)更清楚怎么做的同時，也增加了實施的難度，也或許在實施過程中會逐漸的完善！
培訓心得體會6
非常榮幸參加了人壽保險培訓，首先要感謝局里給了我這次培訓的機會，我十分珍惜這次培訓的機會，因為這次培訓不僅增長業(yè)務知識，更鍛煉我業(yè)務能力。更為以后的工作打下堅實的基礎。
參加此次培訓的同事都懷著增長自己的業(yè)務能力的目的。通過兩天的課程，對人壽人保公司有了深入了解，對保險產品也有了更深徹的認識，這也是我們在日常的工作中最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，這將有助于我們日后的工作，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累提高。在日常的工作中，我不斷總結經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：我們如何才能發(fā)掘潛在客戶購買保險。通過學習，不僅讓我學習到新的知識，更讓我信心倍增。結合自己工作過程中遇到的問題總結學習到的經驗，我認為要想做好保險業(yè)務工作，我必須努力爭取做到以下幾點：
�。�1）學會主動開口。遇到客戶主動介紹產品。很多想買的客戶其實是保險知識的匱乏，這時就需要讓他們了解到保險的各項好處。
（2）學會贊美別人。當別人拒絕時，能了解到客戶的言下之意。學會揣摩客戶的心思，比如說客戶說他沒錢，可能有4種情況，1是真沒錢，（2是對產品沒信心，3是對我們不信任，4，是客戶忙沒時間逗留。這時我們要區(qū)別對待，合理運用詞匯，爭取到每一個客戶。
�。�3）做到與客戶有效溝通。能做到“聽，說，問”。做到傾聽客戶，當客戶的忠實聽眾，了解到客戶的真實需求，做到有效溝通。做到手到，眼到，身到，心到。真誠的對待每一個客戶，要對客戶毫無保留，做到站在客戶的立場考慮問題，為客戶著想的.態(tài)度，這樣才能跟客戶處理好關系，爭取到保險業(yè)務訂單。
�。�4）要有責任心、服務心。不斷提升自我，鍛煉心智，正確理解做好保險業(yè)務的是我們的責任，同時為做好業(yè)務提供了壓力也營造了動力。這樣就能剛好的開展保險業(yè)務工作，能更好的服務客戶，將好的保險產品介紹給客戶。
�。�5）追求卓越不斷修煉。我們要不斷提高自己的心胸，包容豁達，成為一名合格的職員。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心里豁然開朗，終身受用。通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到保險業(yè)務并不難，任務雖然艱巨，但我更有信心了。通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以后的工作中，我會不斷加強學習，學以致用。將好的保險產品推薦給更多的客戶。
培訓心得體會7
很榮幸參加洛陽市教育局及洛陽師范學校組織的園長培訓活動，通過這幾天的培訓，讓我們更加明確了幼兒園教育是教育的基礎階段、重要階段。作為一名學前教育工作人員，通過學習，我反思了以往工作中的不足，使我的教育教學觀念進一步得到更新，真是受益匪淺�！皥@本教研”怎樣有效開展，以及師德師風建設都是我們最需要的，園長論壇活動也讓我從其他園長那里學到很多，結合本次培訓，淺談自己的一些感受：
幼兒的學習和生活大部分時間都是在幼兒園渡過的，怎樣才能使幼兒更好的發(fā)展，為孩子終身發(fā)展奠定良好基礎，幼兒園的理念及教師專業(yè)素質的高低，決定著幼兒教育的優(yōu)劣。因此，培養(yǎng)一支高素質的專業(yè)教師隊伍是幼兒教育發(fā)展的前提。
一、更新觀念，建立良好的師德師風
培養(yǎng)和提高教師專業(yè)素質，首先要改變教師的思想認識，提高教師的職業(yè)道德水平。隨著社會的發(fā)展、人民生活水平的不斷提高，人們對知識需求的日益增長，對教育的要求也越來越嚴格，這就要求我們幼兒教育工作者要從思想上認識到自身工作的重要性，更新教育觀念，樹立正確的教育觀，努力提高職業(yè)道德水平。幼兒園教育是對一個人的啟蒙教育，是“基礎教育的重要組成部分”，是一項非常細致的工作。我們要求每位教師樹立正確的教育觀和兒童觀，擺正自己在教育活動的位置，營造良好的氛圍，注意挖掘幼兒各方面的潛能，使幼兒得到全面發(fā)展。我們運用各種形式組織教師學習《指南》，學習后大家達成共識，明確：“幼兒園教育要尊重幼兒的人格和權利，尊重幼幼兒園教育是對一個人的啟蒙教育，是“基礎教育的重要組成部分”，是一項非常細致的工作。 “幼兒園教育要尊重幼兒的人格和權利，尊重幼兒身心發(fā)展的規(guī)律和學習特點，以游戲為基本活動，保教并重，關注個別差異，促進每個幼兒富有個性的發(fā)展。”作為幼兒教師應該與幼兒“建立良好的師生關系”，把幼兒作為平等的主體來對待，不要居高臨下，無視幼兒的人格與自尊。對幼兒既要關心愛護，又要尊重。我們是這樣想的，也是這樣做的。同時讓大家感受到了張校長生動幽默的授課風格，精準到位的實例剖析，引發(fā)了在座的各位強烈共鳴。
二、認真做好園本教研
園本教研是幼兒園的一項核心工作，教研活動應以本園的實際情況為著眼點，以教師為研究主體，以教師所面對的各種具體問題為對象，及時解決所存在的問題和困難，探索教學規(guī)律，不斷提高教師的教學專業(yè)水平，推動幼兒園教育質量的有效提高。陳園長分享交流的園本教研開展形式非常值得我們學習，幼兒園教研活動不可能每一次都可以請到專家，因此不僅通過專家指導分析教研活動這一單一渠道組織園本教研，而是還可以通過動員骨干教師、教研組長來組織開展園本教研，高效便捷，可以把園本教研工作抓到實處。通過這種教研方式，不僅可以提升改進教師教學水平，而且又為教師提供了分享交流的平臺，促進了教師上升發(fā)展的機會和空間，有利于教師的專業(yè)成長，可以更專業(yè)的從事幼兒教育工作，抓好了園本教研工作，同時就帶動了幼兒園的發(fā)展。
三、務實求新，春華秋實
幼兒教育工作是一項長期持久的工作，時刻以幼兒為本，支持幼兒的發(fā)展。目前，國家、政府對幼兒教育工作提出了各種大力支持的方針政策，作為民辦幼兒園，我們感受到了領導的關心，大家一致認為現階段是學前教育的有一個春天。同時，隨著社會的進步和發(fā)展，幼兒教育工作將會對園長提出更高的要求，會有更多的問題擺在我們面前，需要我們去解決，因此，只有通過不斷的學習，不斷反思，不斷實踐與創(chuàng)新，開闊眼界，才能勝任歷史賦予我們的責任。幼教工作沒有捷徑，只有一步一個腳印，務實發(fā)展才能回報我們豐收的喜悅。
培訓轉眼就過，雖然時間很短暫，但是收獲卻很多，有友誼，有知識......通過這幾天的培訓學習，讓我學習到了很多東西，授課專家從理論的深度與親生的實踐相結合，從園本教研，師德師風建設，如何指導教學活動，自身素質的提高等方面的闡述，使自己受益匪淺，收獲很大。一定努力將這些收獲帶回園里，組織全園教師培訓學習，消化吸收，為幼兒園的發(fā)展增添新的動力。
8月22日至8月23日，在上海市市委黨校召開了上海市幼兒園園長“貫徹落實《上海市學前教育三年行動計劃(20xx-20xx年)》”專題培訓，二天的培訓，我感到內容豐富、信息量大、講課質量高、培訓效果好等四個特點。專題培訓請了市教育專家、區(qū)縣、學校等層面的領導、專家及一線實踐者，可謂用心良苦。我感到,每一個報告都是那么精彩，每一次發(fā)言都是那么令人難忘。其實培訓還沒有結束，培訓后的思考才剛剛開始，培訓后效應有待在新學期有所體現.本人認真聆聽，主動學習，特別感到《尊重個體發(fā)展需求，促進教育公平推進》板塊的5個報告，覺得受益匪淺，有很多可以借鑒。
令我印象最深的是靜安區(qū)威海路幼兒園符芳老師：以施與愛的不同立場，看健康教育觀——追求基于兒童發(fā)展需要的健康教育。報告開始，就列出來值得思考的問題：你愛孩子們?我們了解孩子需要怎樣的愛嗎等等，這些問題的提出，真正基于幼兒的發(fā)展，真正從孩子的角度提出。深刻感受作為一位園長，對教育的理解，對孩子發(fā)展的解讀的重要性。由此我想到，每個園都有自己的特色，這個特色來自于對整個區(qū)域層面的認識，對所處社區(qū)的認識，對教育對象的了解。反觀我們康城幼兒園的定位，從兩天的.報告中我思考了很多，也得出很多新的啟示。
自古以來，中國就是禮儀之邦。古人講“禮者敬人也”，禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映�！岸Y儀不用花錢購買，卻能透露一個人的身份”。
我園是一所正在籌備中的公辦幼兒園，地處康城小區(qū)，是小區(qū)內唯一的一所公辦幼兒園。整個社區(qū)是亞洲最大的小區(qū)，目前常住人口達4.5萬，業(yè)主來源復雜，新上海人占80%以上，祖輩照顧孩子的占54.4%，父輩照顧孩子的占45.6%。通過家訪，我們發(fā)現不少孩子自私、沒禮貌、脾氣大，以自我為中心，漠視長輩，不主動叫人，還時常發(fā)生孩子們之間爭搶玩具等現象，而其家長卻沒有意識到這一點。覺得孩子大了自然會好。很多家長們對孩子在幼兒園學多少英語，認多少字更感興趣。對幼兒時期良好習慣培養(yǎng)缺乏正確的認識。因此從《上海市學前教育課程指南》“初步形成文明衛(wèi)生的生活態(tài)度和習慣，獨立自信地做力所能及的事，有初步責任感”的培養(yǎng)目標出發(fā)，對幼兒實施禮儀教育很有必要。
就國內外現有研究看，大家都認識到禮儀教育的重要性，覺得幼兒禮儀要早。從已有研究看，學者們往往將習慣的研究置于兒童道德的研究之中。就國內外情況看，在心理學、教育學等領域，關于兒童道德的研究一直受到廣泛的關注和重視。在國外，有關這方面的研究已相當成熟，產生了一些影響廣泛的理論成果。這些理論一般都注重兒童道德認知和道德情感等方面的研究，對于幼兒禮儀啟蒙教育的實踐研究甚少。國外的這些研究成果，為我們開展兒童道德和行為習慣養(yǎng)成方面的研究提供了可資借鑒的理論基礎和研究方法方面的參考。這些研究被介紹到國內，一些國內的幼教專家結合實際開展了相關研究，如陳鶴琴關于兒童教育的研究，潘菽和朱智賢等人對兒童心理的研究等。近年來，從幼兒禮儀、行為習慣入手來研究幼兒德育受到國內學術界的關注。
綜合國內外的研究，我認為在幼兒園開展禮儀教育非常重要，也很必要。同時，也感到，在幼兒期進行禮儀啟蒙教育對幼兒的終身發(fā)展都有積極的意義，也是切實可行的。幼兒禮儀啟蒙教育起點要低，訓練要實，方法要靈活多樣;應充分發(fā)掘潛在的教育因素，重視家庭教育對幼兒禮儀行為習慣養(yǎng)成的重要影響，但是對于如何從幼兒的身心特點和接受能力出發(fā)，開展禮儀教育，和如何使禮儀教育園本化的研究還是比較少的。所以根據學習、結合本園所在的社區(qū)周邊情況及家長的素養(yǎng)以及國內外相關研究，認為把幼兒園特色定位于以幼兒日常在園學習生活為切入點，努力開發(fā)幼兒禮儀教育園本課程，構建幼兒禮儀教育園本課程方案，從而培養(yǎng)幼兒在幼兒園、家庭、社會活動中所必須遵守的行為規(guī)范。
從整個發(fā)展趨勢來看，這個園本課程的定位還是有一定的實踐價值。近幾年，由于人口高峰不斷升級，越來越多的新園所不斷涌現，禮儀教育園本課程為幼兒園幼兒如何進行禮儀教育提供了依據。同時也可以為教師形成禮儀教育的科學教育觀念，改善教育行為提供科學依據。在方案設計中注重幼兒學習方式的轉變，設計更多適合幼兒年齡特點的學習方式，充分發(fā)掘潛在的教育因素，重視家庭教育對幼兒禮儀行為習慣養(yǎng)成的重要影響。
通過上海市園長班的學習，進一步理清了新園的辦園思路，確定了幼兒園的定位，并且設計了《幼兒禮儀教育園本課程的構建與實踐研究》開題報告，準備申請閔行區(qū)重點課題。當然，這些還只是新園開辦的第一步，是園本課程的雛形，還需要教師、幼兒、家長、社區(qū)的共建才能夠進一步完善，這需要在今后的工作中不斷完善。總之，上海市園長培訓班讓我收獲很大，思考很多，以后要做的事情還很多……
培訓心得體會8
回想一下在這即將過去的一個星期里，每天早、中、晚一天三次趕集似的來來回回往返于幼兒園與學校之間，現在感覺還是蠻充實的。尤其是每當幼兒園的小朋友叫我“老師”的時候，我感到特別地自豪�？粗麄兓顫娍蓯鄣纳碛埃曳路鹂吹搅擞啄陼r的自己，也和他們一樣地天真快樂！
閑下來的時候，我會觀察老師與幼兒們之間的互動與學習。我發(fā)現老師們特別善于引導孩子們跟著他們學習，而且他們對孩子也特別有耐心，這令我非常地欽佩。看著帶課老師給孩子門上課，我認真的學習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。聽課了之后我開始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團，根本不聽我講課，后來我用小組比賽來管他們的紀律，這樣不但可以培養(yǎng)他們的團隊精神。還可以為課堂帶來一些活力。慢慢發(fā)現，孩子們開始接受我喜歡我，這是讓我高興的一件事了。我才發(fā)現，原來對待孩子真的是要非常的用心，給他們多一點的關愛，他們自然就會喜歡你。
我很慶幸能與小一班的'小朋友和幾位優(yōu)秀的老師共同度過了幾天的時間，小朋友們給我?guī)砹藷o盡的歡樂，而幾位老師的知道和教悔則是一筆寶貴的財富，特別是x老師的語言課，她的嗓音總是那么柔美，總能讓孩子們把注意力集中在她的身上，讓我大開眼界，受益匪淺。在實習期間，她總是很認真的閱讀我們的教案，聽取我們的想法，并提出自己的意見。我們上完課后，她會主動找我們談話，指出我們的不足，使我們不斷的改進。這次的實踐不僅讓我了解到了幼兒們的起居飲食，更讓我親近了他們的心理，使我獲益良多！慢慢地我體會到，幼師這個職業(yè)有著非常重大的責任。因為我看到未來祖國的希望正掌握在我們的手上，我們必須引導他們走好人生之初的每一步。為此我們首先要走好自己的每一步，努力學習課內外相關知識，力爭將來成為一名優(yōu)秀的學前教育教師，能培養(yǎng)出優(yōu)秀的幼兒。
一周的實習結束了，我明白幼教工作其實不容易，才藝不說，你的思想，你的行為都關乎影響著孩子的一言一行。更為重要的是你要有耐心、有愛心，用你的耐心和愛心去引導孩子們，讓他們健康、快樂的成長。
培訓心得體會9
我非常榮幸地參加了鄭州教育局在陜西師范大學舉辦的副校長培訓班。培訓期間，我們聆聽10多位專家報告，參觀現代化裝備的師大信息樓，晚上散步在古都西安的街道上，感受著濃郁的歷史文化。同時，培訓也給了我們學員們深入學習、交流、思考的平臺，正如毛杰局長所說，學習是成長、是享受。雖然只有6天的時間，我們的筆記卻記得滿滿的，心靈享受著成長的幸福。
一、理念定位專業(yè)引領
校長是學校發(fā)展的總設計師。首先要做到的是定位，給自己定位，給學校定位。
角色定位。校長是什么？是學校管理者？教育者？引領者？是也不全是。學校有時候需要管理，但不能僅僅強調管理。我覺得校長更應該是引領者，教育先行者。教學校長更應該清楚自己的角色，做一個“以德為先，育人為本，能力為主、引領發(fā)展、終身學習”的思想的引領者，然后是實踐的先行者，最后才是管理者。
學校定位。首先清楚自己學校的基本情況及優(yōu)勢、不足。學校未來的發(fā)展方向需要深入思考、充分調研并逐步明確的。作為省級示范性高中，學校教育教學質量的提高是必須的。怎樣提高？怎樣讓學生的學習生活質量更高？面對現實，首先師生要有清晰的、共同的學校發(fā)展愿景，讓每一個教職員工，每一個學生有希望有奔頭的生活、學習和工作。如何實現學校的愿景？校長既是引領者，也是行動的先行者。教育局工作作風有“嚴深細實快”，其中“深”，我理解是首先要深入一線，看問題深刻，才能工作有深度�！耙痪唧w就深入，一具體就突破”。作為學校副校長，更應該深入學科教學，深入學生生活，發(fā)現問題，解決問題。
二、借鑒經驗積極實踐
這次培訓，我特別喜歡來自西安高新中學王淑芳的報告。她的`報告來自學校生活，來自教學一線，和我的日常工作，既有相同的地方，又有不少值得學習借鑒的地方。
首先，王校長說到做校長就要用腦謀劃學校發(fā)展，用心做好每件事。她還也能用了陶行知的話“國家把整個學校交給你，要你用整個的心去做個整個的校長”，她對待工作的態(tài)度就是：永遠像新兵一樣工作。
正如王校長所言，學校就是學園、花園、樂園、家園。我也特別贊同把學校辦成學生的學園，不僅學文化，更要學做人。在學校工作中要注意培養(yǎng)學生的責任意識、擔當意識、耐挫能力和生存能力。德育是鹽，不可能專門讓學生吃鹽，但幾乎每道菜都有鹽。同樣，組織學生活動，應讓活動有更深的內涵，更精心的過程。作為學校主管校長，需要把德育的系列化、深入化作為德育工作的重點。王校長給我們講的學生活動，有的甚至可以直接拿來使用。比如高二年級的成人儀式，先搜集到老師、家長年輕時和現在的照片，讓人感慨青春的熱情和歲月的流失，讓學生有成人意識和擔當，效果一定不錯。比如高三畢業(yè)生迎接新生，畢業(yè)學生校友會，體現的是讓學生熱愛母校、感恩母校、回報母校的理念。什么是成功的教育？學生從學校畢業(yè)，戀戀不舍，一步三回頭的教育就是成功的教育。回到學校，我已就在做相關的工作，比如開學典禮時邀請上屆的優(yōu)秀畢業(yè)生參加，給大家講自己的高中生活和感悟，讓同學們給自己的學弟學妹寫信。同時，我們也要逐步找回我們的校友，讓他們愿意、樂意回到學校來，看看學校的發(fā)展變化，提出自己的見解，為母校發(fā)展貢獻自己的力量。
三、悅納自己快樂工作
心理方面的報告是大家比較歡迎的，這次王淑蘭老師的《黨政干部心理健康的一般標準》也不例外。王老師年已過八十，看起來卻只有六十歲的樣子，思路清晰，語速較快，幽默風趣。作為一個教育工作者，就怕心態(tài)老，這樣與學生、與老師們就很難溝通，或者很難給大家?guī)矸e極向上的正能量。
因此，作為教師、作為校長，首先要悅納自己，承認自己這樣或者那樣的不足，然后改變自己。也許我們工作中有不順利，或許我們處理事情中還有欠缺，首先要做到的真是感受自己的情緒，先處理情緒，然后再處理問題。這也與梁冬、吳伯凡的《歡喜》觀點一致。
要想擁有健康的心理，那就是不斷調適自己的認知方式，防止非理性的認知。學會在工作中進行目標管理，即盡可能多的做“重要而不緊要”的事情，這些才是大事情，或者是有思路的事情，慢慢的，“重要而緊要”的事情就會減少，突發(fā)事情才會減少。平時減少拖延，不積累“未完成事件”，比如培訓心得，如果在西安培訓期間完成，如果覺得不完美，再進行修改。
王老師還給大家推薦了幾本書，其中渡邊淳一的《鈍感力》，我在培訓后看了。感覺人的不少煩惱都是自己找的，擁有“鈍感力”，就是一種力量。像許三多一樣，執(zhí)著著自己的“有意義的活”，外界譏諷也幾乎都能轉化為正能量。我們的社會是靠人與人之間的關系來維系的。不管你的頭腦多么聰明，學習多么優(yōu)秀，如果不能很好地處理人際關系的話，就無法享受愉快而有意義的人生。在人際關系方面，最為重要的就是鈍感力。一個人謹小慎微，凡事看得過重的自尋煩惱的時代，必然做不成大事。鈍感雖然有時給人以遲鈍、木訥的，甚至“傻傻的”負面印象，但鈍感力卻是我們贏得美好生活的手段和智慧。
《墨子》中有言“士雖有學，而行為本焉”。這次培訓收獲雖豐，還是要學以致用，在自己的工作中踐行好的理念和做法，讓學校有更大的發(fā)展，讓師生有更持續(xù)的成長，這才是最重要的。
培訓心得體會10
金秋八月，秋高氣爽，在中支領導的關心支持下，我有幸參加“科級干部及業(yè)務骨干培訓班”。走進有“千年學府、百年名校”美譽的湖南大學，重新走進校園，走進教室再學習，讓我感到無比榮幸和自豪，用感恩的心珍惜這次培訓學習的機會。在為期五天的學習培訓中，我認真聆聽了湖南大學、中共湖南省委黨校等知名專家和學者的授課，還有幸到岳麓書院、橘子洲頭、韶山感受中國傳統(tǒng)文化和革命果實的洗禮。在為期一周的培訓班圓滿結束之后，讓我感受頗多，收獲滿滿。下面談談我的學習體會和心得。
剛接到培訓通知時的喜悅自然不用多說，這是我入行五年以來第一次有幸參加外省的培訓學習活動。闊別校園已五年多了，現在有機會能夠再次回到校園，坐在舒適的課堂，聆聽老師的教誨，讓我有了重溫“學生的味道”。在岳麓山下、西湖公園旁，靜坐著千年學府、百年名校，親身領略滔滔不絕的大師風范；矗立橘子洲頭，順著滔滔北去的湘江水，感受偉大領袖毛澤東同志青年時期孜孜不倦的求學精神；憶往昔，以虔誠的態(tài)度緬懷故人，參觀了毛澤東同志的故居，感受偉人生活的艱辛；參觀了紀念館，感受革命戰(zhàn)果累累的來之不易；在毛澤東銅像廣場重溫入黨誓詞，更加堅定中國共產黨的正確領導，各種學習方式，讓我全身心投入到為期五天的內容豐富、講解透徹的培訓學習中。
本次培訓所學涉及知識面廣、內容豐富，授課的老師均是知名的專家和學者，風趣幽默，見解獨到，在培訓中采取現場演練、講解、考察相結合，從經濟新常態(tài)與我國金融監(jiān)管體制改革探討、互聯網金融創(chuàng)新與監(jiān)管、貨幣政策工具創(chuàng)新與貨幣政策框架完善、從股災審視金融監(jiān)管職能的協(xié)調等金融專業(yè)方面，以及中國傳統(tǒng)文化研習、管理心理學與領導藝術、走進三湘，感受中國革命的偉大、創(chuàng)新思維與科學決策等非金融專業(yè)方面進行系統(tǒng)的學習，聽取各位老師的授課精華，使學員收到事半功倍的效果，達到了預期的'目的。在培訓期間，我認真聽講，不僅充實了金融專業(yè)知識，還提高了自身的文化素養(yǎng)。
借著本次培訓學習的機會，加大了與兄弟單位的面對面溝通交流。自從分設合并之后，很多兄弟單位科室人員有了很大的調整，日常培訓也是電視電話培訓的多，工作中面對面溝通交流的機會比較少，這次培訓學習的機會，加大了與兄弟單位的面對面溝通交流，雙方有進一步的了解，互相學習對方的先進經驗，更有利以后工作中的溝通聯系，為各項工作的正常有序開展奠定更加堅實的基礎。
通過這次培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識，使我更加認識到要不斷加強素質和能力培養(yǎng)的重要性。短暫的學習生活結束了，“實事求是，敢為人先”的湖南大學校訓將銘刻在我的心中，不斷地激勵著我認真學習、努力工作。此次湖南之行，不僅目睹了名校風采，領略了名師魅力，還給我?guī)砹藷o盡的思考，留下了深刻的回憶，明確了今后工作的重心和思路，提高了自己的綜合素質，我要把學習成果應用到工作之中，盡職盡責的干好本職工作。
培訓心得體會11
IT運維工作直接關系到應用系統(tǒng)運行的正常穩(wěn)定，但運維工作紛繁復雜，正規(guī)化、系統(tǒng)化相對比較弱，如何改變這種現狀？從眾多的運維工作者的成功失敗中進行經驗總結，并提升為運維規(guī)則，是提高運維水平，保障應用系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行的有效途徑。
通過自己的多年運維經驗，總結出以下必須遵守的基本運維規(guī)則，可以大大減少缺乏經驗的運維人員因為自身失誤導致系統(tǒng)出故障的可能性。
一、系統(tǒng)變更、升級應先在同樣的環(huán)境測試通過，執(zhí)行前應有經過驗證的'回退預案
運維是一門經驗的學科、是一門試錯的學科。沒有做過的東西、總是會給你出意想不到的難題，因此變更前，一定要在相同或者相似運行環(huán)境下進行測試，通過后才能在正式環(huán)境下執(zhí)行變更。同時應準備好變更失敗的回退預案，比如，做好系統(tǒng)備份、數據庫備份、配置備份，固化變更前的運行現場，讓變更有回頭的機會。
二、對破壞性的操作要先確認符合預定方案，然后謹慎執(zhí)行 什么是破壞性的操作？
比如：
對MSSQLServer，執(zhí)行update操作，因為不需要commit，所以特別容易忽視也特別危險，還有、drop等操作更不用說。
對 Oracle 而言：truncate table_name、 table_name、_name，這些語句執(zhí)行起來輕松簡單也愜意極了、但記�。〖幢銛祿杀换貪L、代價也是非常大！
對 Linux 而言，rm —r 所有當前及其子目錄的所有數據都將被刪除。經歷過這種故障的人、大多會給 rm 上個別名
A liasrm='rm —i'
同理、cp 和 mv 也可以有同樣的選項：
aliascp='cp —i'
alias mv='mv —i'
對window而言，shift+del文件或者目錄 對任何系統(tǒng)而言，無備份直接修改文件等
三、備份并驗證備份的有效性
不管是硬件還是軟件總有意外崩潰的時候，怎么辦？備份�。�！備份的學問很大、按照不同的維度可以分：冷備和熱備、實時和非實時、物理和邏輯、全備增量備。
備份有了、可以高忱無憂了嗎？不行！尚須驗證備份的有效性。一個總有那么幾次、備份無法保證 100% 恢復，簡單的驗證就是找個空庫恢復出來。
四、對生產環(huán)境永保敬畏之心
這是避免應用系統(tǒng)發(fā)生故障的一條鐵規(guī)，也是被開發(fā)、運維人員容易忽視的地方。要堅決杜絕直接在生產環(huán)境做開發(fā)、測試和bug修復，這些操作只能在開發(fā)和測試環(huán)境做，否則一旦出事，將欲哭無淚。
五、交接和休假最容易出故障
接手別人的工作要一而再，再而三的確認變更方案，請教人并不見得就是能力不行的表現;休假前最好各種可以做好的事情，最好能夠準備一份文檔，指明在什么情況下怎么做和聯系哪些人;在別人放假的時候接手工作，“能拖則拖”，實在需要執(zhí)行：必須不厭其煩的跟原系統(tǒng)管理人員確認各個操作細節(jié)。
六、一定要有監(jiān)控手段和報警措施
運維人員賴于生存的工具就是報警和監(jiān)控。
報警可以讓你及時知道系統(tǒng)出現了什么異常、以便及時跟進、把故障扼殺于搖籃;監(jiān)控可以讓你了解系統(tǒng)的歷史性能信息、以歷為鑒、可以知興替、早做優(yōu)化。
報警和監(jiān)控是衣寬帶水的好兄弟、相鋪相成、互相促進。
七、使用自動切換技術需謹慎
為了保障數據庫安全，往往會使用HA或者RAC之類的技術，但是這類技術能否真正在關鍵時刻起作用，則是需要經過反復驗證和確認的。并不是按照文檔要求做好了就夠的，很多意外因素或者系統(tǒng)因素會導致自動切換技術并不能如期發(fā)揮作用。如果到事后才發(fā)現這一點，將悔之晚矣。
培訓心得體會12
短暫而又充實、忙碌而又的五天封閉式培訓很快結束。帶著少許疲憊但快樂的心情，回到熟悉的校園，突然感到自己五天里的成長和收獲。短短五天，讓我從思想上邁出職業(yè)人的第一步，讓我從心坎里感受到責任和團隊。
拓展訓練是樂趣與挑戰(zhàn)并存，既有完成背摔的刺激和驚險，跨過斷橋的喜悅和成就感；也有初次沒能穿越電網的挫敗感，以及未能七巧板任務的沮喪。整個過程，都是在教練的悉心引導和隊友們的協(xié)作和鼓勵下完成，無論任務是否順利完成，我都在心里感謝教練和隊友們的陪伴和支持。背摔讓我初次體會到如何把成長轉化為責任，教練的話至今還縈繞在我的耳邊：“站在背摔臺上的就是我們以后工作的客戶，我們應該怎樣完善自己的服務，才可以讓客戶放心地投入中信銀行的懷抱”；八米斷橋的挑戰(zhàn)讓我再次直接感受到對待困難的應有的態(tài)度：為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣；初次穿電網的受挫，生動的讓我們知道“先動腦，后動手”和“預則立，不預則廢”的重要性；而七巧板任務的全線失敗，則給全組隊員提個大醒：團隊協(xié)作能力行動起來總比承諾的難倍，相信隊友，是合作的基礎。
三天講堂式的培訓，為我們在中信開始職業(yè)生涯，從里到外做好準備。曾玉惠老師用生動活潑的案例向我們傳達如何建立正確端正的職業(yè)化心態(tài)，整整一天時間里，曾老師給我留下很多印象深刻的語句，其中對我感觸最深的是“做比說重要，習比學有效”和“站得高，看得遠，才能飛得高”，這兩句話很簡單樸實，但對于自認為執(zhí)行力不夠的我，第一句話可以成為以后我工作的座右銘，而第二句話提醒我，在日后不應迷失于繁雜重復的工作里，要不斷學習充實自己，拓寬自己的眼界，與時俱進。第二天郝瀚老師有關銀行營銷的課程，幫助我們初步建立起客戶服務和營銷的概念。記得在去京城大廈支行實習報道的第一天，郭副行長給我們上一堂生動的“商業(yè)銀行學”，其中她就把銀行經營中三大重點概括為服務、風險和營銷，足見營銷在現代商行業(yè)務開展中的重要性，而通過郝老師的課程，我對郭副行長的那番話有更深刻更全面的認識。最后一天，幽雅大方的韓潔老師從著裝、言行舉止、語言等角度教我們如何培養(yǎng)自己良好的商務禮儀，從而打造自己的職業(yè)素養(yǎng)，相信這些方面對于即將步入職場的新人來說，都是必要和有幫助的。
周五晚上的晚會，也是此次培訓中不得不提的重要環(huán)節(jié)之一。短短三天時間，多才多藝的隊員們，奉獻出一臺精彩、溫馨的晚會。我們組的小合唱“愛因為在心中”作為晚會的開場節(jié)目，雖然簡單低調，但包含著我們每一位組員心中的感動和溫暖。其他組的節(jié)目也是精彩紛呈，另人印象深刻。尤其是最后全體成員在曹總的帶領下，還有人力資源的幾位工作負責但待人和善的美女們一起高唱“相親相愛一家人”，將晚會的溫情氣氛推向高潮。
總的來說，五天的培訓生活，讓我更加全面和直接的解中信文化和中信人，更加認同中信總營————我們的新家和家里的每一位新成員。感謝辛勤工作的人力資源的同事們，為我們安排這五天朝夕相處、相互解學習的美好時光。這五天，是我在中信總營里成長邁出的第一步，很順利很開心，相信以后一定會有更成功的第二步、第三步。
一個人客戶管理與服務為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到最好。
結合xx移動公司的各項工作指標，本著服務以人為本的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務�？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系�？蛻暨�可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合服務與業(yè)務領先的戰(zhàn)略目標，始終堅持創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁的企業(yè)使命，不斷增強員工的危機感、緊迫感、使命感、責任感在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二中高端客戶保有率
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率戰(zhàn)爭中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三全球通客戶目標市場占有率
四外呼人員的`管理
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，x年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查。社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務質量直接影響到客戶
外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務，重點加強潛力，服務管理、服務人員管理。
五投訴處理
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)領先，大客戶中心在x年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。其次，嚴格控制集團客戶xx。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
六日常工作
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在x年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙領先全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模最優(yōu)化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標。
xx年我準備在工作中協(xié)助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協(xié)助領導全面提升客戶服務，促進服務價值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫正德厚生，臻于至善的核心價值。
培訓心得體會13
通過部門集中組織學習公司領導跨省交流材料，了解了福建南平分公司各個崗位員工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我們借鑒與學習，并落到實處的。在深深震撼的同時更多的是看到了我們與其的差距，以及我們的不足。具體就此次學習淺談幾點心得體會：
作為公司集客部前端業(yè)務發(fā)展的員工，總是與客戶面對面的交流，解決客戶問題，盡可能滿足客戶所需的同時還要保證我們的業(yè)務發(fā)展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。當然不是每次的努力與付出都會成功，但是不努力一定不會成功。通過學習，發(fā)現了部門員工普遍存在的不足，
�、哦栊蕴珡�、依賴性太強，很多工作總喜歡拖，以至于丟失了最佳機會；
�、齐S波逐流，看到別人不做不動，自己也就不做；
�、墙浭懿蛔〈驌�，遇到一點挫折就失去了信心，懷疑自己的能力；
⑷工作沒有詳細的計劃，找不到重點，工作落不到實處，總是很忙但總是不成功；
�、刹蛔⒅貙W習，對很多業(yè)務都只是一知半解，無法更深入的為客戶推薦。
以上的各種不足，直接影響著每一次業(yè)務跟進的成功，也導致了工作無法順利進展，很多有希望的項目以及業(yè)務中途放棄，目標任務總是不能按時按量的完成。綜上所述，為了讓每一次的努力都有一個美好而實在結果，我們必須堅持做到：立足市場、著眼目標、充滿激情、保持快樂、堅持學習，保證每天進步一點點。
對于我們的工作，我們應當做到：
一、立足市場
作為前端銷售人員，市場是我們賴于生存的'空間，很多商機都隱藏于市場中，我們必須緊跟市場所需，提供市場所需滿足市場所需，立足市場，明確目標市場客戶，是我們成功的奠基石。
二、著眼目標
作為一名銷售人員，業(yè)績是體現能力的重要標志，而每一次完美的業(yè)績背后都有一個目標在鞭策著我們進步，為自己定一個奮斗的目標或任務，根據目標以及任務制定詳細的工作計劃，圍繞目標以及任務做好工作，銷售業(yè)績提高就是必然的了。
三、充滿激情、銷售，最不可失的就是激情，激情總是推動著我們積極向上，沒有激情就沒有動力，所有事情就變得困難重重。以熱情飽滿的態(tài)度面對工作上存在的所有問題，解決問題，那么成功就不是天方夜譚。
四、保持快樂
人的壞情緒總是特別容易受到主觀或者客觀因素影響，
導致心情低落，不快樂，原因可能來自于生活、感情以及工作等等。每個人在心情低落、不快樂不開心的狀態(tài)下處事能力是極其差的，往往帶來的都是壞結果，直接影響了工作的效率以及結果。所以，我們要保持愉快快樂的心情，創(chuàng)造愉快的氛圍，積極的面對問題，解決問題。
五、堅持學習
作為公司集客部的前端員工，與客戶面對面直接交流，不僅需要具備很多的業(yè)務知識，還要時時了解國內外資訊等等知識。一個業(yè)務員的業(yè)務知識能力以及你的談吐及學識直接或間接地影響著客戶對你的滿意程度，對你產品的的肯定程度，也在很大程度上推動著交易是否成功。堅持學習，不斷積累，提升能力。
對于工作我們將堅持立足市場、著眼目標、充滿激情、保持快樂、堅持學習的原則，每天進步一點點，走得更遠更順暢。
培訓心得體會14
不覺來陜西信合已四年多了，最近省聯社渭南辦事處的領導同志對我們全市20xx-20xx年新招錄員工進行了一次為期十天左右的培訓。雖然培訓時間不是很長，但是感觸頗多，對于我們這些剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器。”剛從大學校門走出來的我們過慣了在大學中自由散漫的生活，當我們走上各自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。
此次培訓主要內容為：國內外經濟金融形勢及其發(fā)展預測、我國農村信用社改革與業(yè)務發(fā)展、會計及出納管理、金融寫作知識、新聞寫作知識、銀行信貸管理、信貸風險防范、銀行從業(yè)操守及職業(yè)道德、銀行職務犯罪預防、銀行服務禮儀等。
培訓教師能夠抓住重點，講得通俗易懂，輔導老師認真負責，熱情耐心，學員能夠認真聽講，積極實踐，培訓工作取得了良好效果。通過十天左右有針對性的業(yè)務培訓，不僅提高了新員工的業(yè)務技能，促使他們快速適應工作崗位，同時又充分讓新員工認識了解信用社信息化建設這一核心競爭力的發(fā)展現狀及速度，激發(fā)新員工愛崗敬業(yè)的工作熱情。
好高騖遠是我們這代人的'通病，總以為大學畢業(yè)應該找過好單位，干一份體面的工作�？涩F實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了�；仡^看看我所經歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進，與時俱進。
因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。
這次培訓讓我從中有很多體會，農村信用社的工作不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，恪盡職守、嚴格要求，主動適應工作的需要。
在今后的工作中，我同樣將一如既往地加強學習，不斷加強自身修養(yǎng)，嚴于律己，寬以待人，克己奉公，恪盡職守，與同志們一道為信合事業(yè)的興旺發(fā)達做出自己應有的貢獻!
培訓心得體會15
不知不覺，培訓有x個月的時間了。邊工作，邊進修的人生狀態(tài)讓我感覺到忙碌和勞累的同時也感受到了充實。畢竟你每時每刻在吸收知識的養(yǎng)份。對自己來講是非常好的人生體驗。最近的管理學專業(yè)的學習非常的忙碌，因為有許多的作業(yè)要做，也有許多的案例和論文要寫。我感覺這學期的課雖然有一些多，但是非常的實用，而且有利于自己在學習和工作中保障自己的合法權益，有利于在遇到麻煩或者不利時，用自己所學的知識來保護自己，我認為自己在學習上取得了一些進步，主要體現在以下幾個方面：
培養(yǎng)了我學會思考的習慣。我記得有人講過這樣的一句話：“學習的過程是一個思考的過程：”我認為的確是這樣，因為學習真正的目的`并不在于你獲得了怎樣的成績，而是在于尋找未來的方向。在這學期我所學習的幾門課中我確實感受到了這一點。例如，公共部門人力資源管理這門課，我所要做的一篇作業(yè)是關于醫(yī)療體制的改革問題。其實看病難，看病貴的問題已經成為一個非常難解決的社會問題，在完成案例的過程中，也讓我培養(yǎng)了我自己思考的習慣，在完成案例的過程中，需要有一定的思路，并且培養(yǎng)自己解決問題的能力。例如，第三道題是說針對這樣的現象你有何良策。其實答案是千變萬化的。我的答案是從要學會尊重人才和重視人才以及建立健全績效考核制度等，但是我覺得有一點我沒有提到，那就是績效工資制度，但是由于這是一個新生的事物，有許多的問題會出現，所以沒有寫上去，但也體現了我在經濟知識上的匱乏。還比如講，組織行為學這門課，它其實是管理學和心理學的綜合課程，在完成作業(yè)的過程中，我發(fā)覺這是對于人性的解剖的一個過程，我認為自己的不足是對于個性特點的，因為人的個性是具有復雜性的，在處理這一問題上，我認為還有疑惑。總之，從自己的學習的過程中，我學會了思考，但是也發(fā)現了自己的不足。
找到了未來的方向。學習的目的之一就是尋找未來的方向，為自己的職業(yè)生涯奠定基礎。我也感覺到了這一點。比如講行政管理這個專業(yè)是一個具有思考性和綜合性的專業(yè)，而且也具有大眾化的特點。因為各行各業(yè)都需要行政，都需要對于辦公室日常事務的管理。其實對于管理知識的學習也有利于我自己的工作，比如講如何管理自己的工作狀態(tài)，有控制自己煩躁情緒的能力。還有對于時間的管理、文件的管理等等。從而提高自己的工作效率，將自己的理論知識運用到實踐中去，來達到的效果。
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