高效的管理溝通技巧

高效的管理溝通技巧 1

　　知識無窮無盡，學習永無止境！學習可以改變一個人的思想覺悟，提高人的內涵。在企業(yè)中，學習可以讓你更好更快的了解掌握一門技能，提高自身素養(yǎng)，成為企業(yè)一名合格的員工。

　　二十六號我接到廠里通知去臨沂學習。我很開心，因為這是自己開拓視野的好機會，我自知實力欠缺，就像一個啤酒瓶，需要經過灌裝來充實自己，實現自己。學到更多的企業(yè)知識，讓自己成為一名更加優(yōu)秀的員工！

　　我們的課程主要講高效管理溝通技巧。管理溝通，從概念上來講，是為了一個設定目標把信息·思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本身知識能力·表達能力和行為能力的發(fā)揮。無論是企業(yè)管理者還是職工，都是企業(yè)競爭的核心元素。做好溝通工作，無疑是企業(yè)各項工作順利進行的前提！通過溝通我們可以減少工作中的失誤，提高工作效率。溝通表面上看就是語言交流，但同樣的事情，不同的人溝通會得到不同的結果。問題就出在溝通的方式上，性格·關系·背景·狀態(tài)和時機這些都造成溝通障礙的因素。我們在溝通時要對對方非常敏感，發(fā)現錯誤的信號就及時變換頻道，也許是一個表情也許是一句敷衍的.話語都能傳達給你一種信息：對方對你的話語不感興趣。所以我們要馬上轉換直到同一頻道。而且在溝通中你也要給對方一個信號：你對我很重要。這也是溝通的基本原則！企業(yè)中短短幾分鐘的溝通就可以看出一個人的能力，一個人能夠與他人準確，及時的溝通，才能建立起人際關系，進而能夠使自己在事業(yè)上左右逢源，如虎添翼，最終取得成功！

　　在學習中，老師還談到職業(yè)化管理�，F在國內很多民營企業(yè)通過管理員工的人品思想來達到管理員工的行為。但外企卻是通過管理人的行為來管理人的思想。企業(yè)是一個商業(yè)中心，企業(yè)中人與人是一種商業(yè)合作關系。人品固然重要，但不適用于企業(yè)。就像現在的東西文化，東方文化講：己所不欲，勿施于人。而西方的理念則是：己所欲，施于人。一家企業(yè)，通過管理員工的行為，而形成一種企業(yè)文化，在通過企業(yè)文化來約束人，從而改變人的品行，品德以適應企業(yè)的生存。就像當今社會人才可以復制，其答案就是我們復制的是行為。在企業(yè)中管理者扮演了個很重要的角色。在企業(yè)中每個人都希望得到別人的尊重，社會的認可，自我價值的實現，一個優(yōu)秀的管理者就要通過有效地溝通影響甚至改變職工的工作態(tài)度，對生活的態(tài)度。管理者是通過下屬來完成任務，僅僅自己努力是不夠的。如何帶領下屬工作，有意識地打造一個高績效團隊，提升下屬的能力和意愿，部門組織內減少溝通障礙，形成一種執(zhí)行文化，讓下屬成為無論上司在與不在，自動自發(fā)地工作，都能把工作做得一樣好。在職場,要做好一個管理者,除了你有本職位的專業(yè)能力外,還要審世度時的把握好人際關系.

　　第一、一個好的管理者在管理自己的員工的時候首先要把員工當客戶來管理。

　　員工管理好了，質量才能上去 要多和員工溝通，了解員工的基本信息，技能，能力等，關心員工 說到做到，除非你不答應，只要答應員工的就要給員工實現 做好績效考核，獎罰分明，該獎的必須要獎，該罰的必須要罰，盡量公平對待 對員工的激勵。要主動的激勵員工，幫他們進行職業(yè)生涯規(guī)劃，讓員工有目標有奔頭。

　　第二、管理者要起到模范作用，帶頭作用，用行動來感化員工 提高凝聚力： 首先你的團隊必須要制定一個計劃和目標，讓大家朝這個目標使勁 其次，通過學習企業(yè)文化來達到共同的理念

　　第三，建立獎勵制度，而且是團隊獎勵，團隊獎勵中又有個人貢獻獎，充分發(fā)揮每個人的力量達到團隊的目的

　　第四，讓員工真正認識到一榮俱榮，一損俱損。

　　第五，通過授權調動員工的積極性，讓每個員工都有事做

　　第六、任何事情的處理，要把握一個度，要結合當時的情況，管理不能死板，要合理，要有生機！一個成功的管理者能夠廣泛聽娶吸收信息意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機，確立目標。同時，力圖將目標明確化、愿景化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，成為組織的信仰和價值觀。

　　這些都是我學習中得到的一點粗淺的心得，以后我會把它應用在自己的工作生活中，嚴格要求自己，熟練掌握操作技能，提高自身素養(yǎng)，積極溝通發(fā)現問題及時更正，讓自己成為一名最優(yōu)秀的員工，成就自己的未來！

高效的管理溝通技巧 2

　　一、認識溝通與管理溝通

　　1、溝通的基本含義

　　2、溝通的不同形式與渠道

　　3、管理溝通的含義和表現形式

　　4、管理溝通的不同形式、對象

　　5、高效溝通的核心原理與理念

　　盲點、溝通的雙向性、溝通的同理心要求

　　二、管理溝通的不同形式與渠道

　　1、管理溝通的幾種形式和渠道

　　2、看的注意點和技巧

　　3、有效傾聽的注意點和技巧

　　4、說的注意點和技巧

　　5、提問的方法與技巧

　　6、溝通過程中的身體語言

　　7、電話溝通的注意點

　　8、書面溝通的分類與注意點

　　9、現代信息技術環(huán)境下的溝通

　　10、克服溝通中的各類障礙

　　三、如何與不同行為風格的人溝通

　　1、人際行為風格解析

　　2、人際行為風格的幾種分析角度

　　3、了解個人溝通風格

　　和平型、完美型、力量型、活潑型

　　4、如何與不同行為風格的人溝通

　　四、管理者與不同方向人的溝通

　　1、管理著如何與上司溝通

　　2、管理著如何與下屬溝通

　　3、管理著如何與同事溝通

　　4、管理者的跨部門溝通技巧

　　5、沖突的處理和避免

　　五、管理者輔導下屬環(huán)節(jié)的高效溝通

　　1、經理新角色：教練式管理者

　　2、認識教練、指導、輔導下屬的工作方法

　　練習：哪些是好的指導行為？

　　3、教練式管理者的角色定位及其相關技能

　　卓越溝通案例：看他如何當教練

　　4、有效指導下屬的步驟與關鍵技能

　　怎樣提出問題、給出建設性的反饋

　　練習：避免指導中易犯的錯誤

　　六、管理者塑造卓越團隊環(huán)節(jié)的高效溝通

　　1、建立起對團隊的共同認識基礎

　　看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別

　　2、團隊建設的基本步驟

　　團隊成員的角色認知、合作方式輔導

　　3、團隊合作的核心理念塑造

　　卓越溝通案例研討：幾個團隊成敗的關鍵分析

　　4、高績效團隊運作中的若干基本原理

　　研討與總結：團隊運作的.基本原理

　　七、管理者管理控制環(huán)節(jié)的高效溝通

　　1、管理控制的基本含義

　　練習：我的工作環(huán)境下遇到哪些管理控制的問題

　　管理控制與卓越溝通

　　管理控制的相關工具

　　2、日常工作環(huán)境下如何開展管理控制

　　日常工作環(huán)境下管理控制的各類工具和方法

　　3、如何通過制度、流程、標準開展管理控制

　　管理制度設計的基本原則

　　高效溝通與管理制度的推進落實

　　流程與標準設計的實踐和案例

　　學以致用、行動計劃

　　溝通實戰(zhàn)演練

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