與客戶(hù)溝通的技巧介紹

　　進(jìn)入職場(chǎng)我們就要開(kāi)始學(xué)會(huì)擁有自己的客戶(hù)，這是我們?cè)诼殘?chǎng)立足的關(guān)鍵所在，如果我們沒(méi)有自己的客戶(hù)，那么我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)面前可能就會(huì)是沒(méi)用的一種存在形式，所以要想得到各種的發(fā)展，那么我們就要擁有更多屬于自己的客戶(hù)，因此和客戶(hù)的交往交談也就變成了非常重要的事情。

　　與客戶(hù)溝通的技巧之一就是客戶(hù)對(duì)于我們所說(shuō)的話(huà)是否有反應(yīng)，這個(gè)反應(yīng)分為兩方面，第一方面就是是否有喜歡聽(tīng)的反應(yīng)，如果看到客戶(hù)面露喜色，那么就是客戶(hù)對(duì)我們所說(shuō)的內(nèi)容比較感興趣，這時(shí)候我們就可以多說(shuō)一些，第二方面就是客戶(hù)是否對(duì)我們所說(shuō)的話(huà)毫不在意，這時(shí)候可能就是客戶(hù)并不喜歡我們所說(shuō)的內(nèi)容，這時(shí)候如果我們還想和客戶(hù)交談下去，那么我們就要開(kāi)始轉(zhuǎn)變說(shuō)話(huà)的內(nèi)容，如果我們一直還在說(shuō)客戶(hù)不喜歡的東西，那么客戶(hù)就有可能開(kāi)始推脫有事離開(kāi)。推薦閱讀：一名優(yōu)秀的客戶(hù)服務(wù)人員需要具備哪些素質(zhì)

　　與客戶(hù)溝通的技巧之二就是客戶(hù)是否趕時(shí)間，如果客戶(hù)趕時(shí)間那么我們就要長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，而且要抓住重點(diǎn)的說(shuō)，這個(gè)重點(diǎn)就是讓客戶(hù)感興趣的地方，否則我們所說(shuō)的話(huà)以及我們所做的努力都將是白費(fèi)的，如果客戶(hù)不趕時(shí)間的話(huà)，那么我們就要從客戶(hù)有興趣的地方說(shuō)起，要不然還沒(méi)有等我們說(shuō)到重點(diǎn)那么客戶(hù)可能就會(huì)覺(jué)得沒(méi)有絲毫的用處而不讓我們說(shuō)下去，所以說(shuō)在和客戶(hù)交談的時(shí)候一定要知道客戶(hù)的時(shí)間，以及把握好客戶(hù)的心態(tài)問(wèn)題，只有如此才能更好的進(jìn)行下一步的交流。

　　與客戶(hù)溝通的技巧之三就是客戶(hù)是一個(gè)人還是身邊有其他的人，如果客戶(hù)身邊有其他的人那或許是共同參謀的，或許就是有其他的事情，如果是共同參謀的，那就是比較懂的人，所以我們所說(shuō)一定要全面詳細(xì)，如果是有其他的事情，那么我們要想辦法得到客戶(hù)的聯(lián)系方式，等著下一次的聯(lián)系就可以了。推薦閱讀：銷(xiāo)售如何進(jìn)行大客戶(hù)管理。

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