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服裝營銷策略
服裝營銷策略有哪些?關系營銷是與關鍵顧客建立長期的令人滿意的銷售關系的活動,應用關系營銷最重要的是掌握與顧客建立長期良好業(yè)務關系的種種策略。下面jy135小編為大家整理了服裝營銷策略,希望能為大家提供幫助!
設立顧客關系管理機構
建立專門從事顧客關系管理機構,選派業(yè)務能力強的人任該部門總經理,下設若干關系經理。總經理負責確定關系經理的職責、工作內容、行為規(guī)范和評價標準,考核工作績效。關系經理負責一個或若干個主要客戶,是客戶所有信息的集中點,是協(xié)調公司各部門做好顧客服務的溝通者。關系經理要經過專業(yè)訓練,具有專業(yè)水準,對客戶負責,其職責是制定長期和年度的客戶關系營銷計劃,制定溝通策略,定期提交報告,落實公司向客戶提供的各項利益,處理可能發(fā)生的問題,維持同客戶的良好業(yè)務關系。建立高效的管理機構是關系營銷取得成效的組織保證。
個人聯系
個人聯系即通過營銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關系。比如,有的市場營銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關系逐步密切;有的營銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,并在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;有的營銷人員設法為愛養(yǎng)花的顧客弄來優(yōu)良花種和花肥;有的營銷人員利用自己的社會關系幫助顧客解決孩子入托、升學、就業(yè)等問題。
通過個人聯系開展關系營銷的缺陷是:易于造成企業(yè)過分依賴長期接觸顧客的營銷人員,增加管理的難度。
頻繁營銷規(guī)劃
頻繁營銷規(guī)劃也稱為老主顧營銷規(guī)劃,指設計規(guī)劃向經常購買或大量購買的顧客提供獎勵。獎勵的形式有折扣、贈送商品、獎品等。通過長期的、相互影響的、增加價值的關系,確定、保持和增加來自最佳顧客的產出。美國航空公司是首批實施頻繁營銷規(guī)劃的公司之一,80年代初推出了提供免費里程的規(guī)劃,一位顧客可以不付任何費用參加公司的AA項目,乘飛機達到一定里程后換取一張頭等艙位票或享受免費航行和其它好處。由于越來越多的顧客轉向美國航空公司,其它航空公司也相繼推出了相同的規(guī)劃。許多旅館規(guī)定,顧客住宿達到一定天數或金額后,可以享受上等住房或免費住宿。信用卡公司也向持卡人提供折扣。
頻繁營銷規(guī)劃的缺陷是:第一,競爭者容易模仿。頻繁營銷規(guī)劃只具有先動優(yōu)勢,尤其是競爭者反應遲鈍時,如果多數競爭者加以仿效,就會成為所有實施者的負擔。第二,顧客容易轉移。由于只是單純價格折扣的吸引,顧客易于受到競爭者類似促銷方式的影響而轉移購買。第三,可能降低服務水平。單純價格競爭容易忽視顧客的其它需求。
顧客化營銷
顧客化營銷也稱為定制營銷,是根據每個顧客的不同需求制造產品并開展相應的營銷活動。其優(yōu)越性是通過提供特色
關于服裝折扣業(yè)營銷的知識與技巧
折扣服裝導購的工作是要找出具體銷售工作中致勝的關鍵。只有找到折扣銷售致勝的關鍵,導購員才能夠有的放矢。
世界上最頂尖的導購人員曾總結出10個成功的關鍵:明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款。
在如今的社會,服裝市場的發(fā)展越來越紅火,加盟服裝行業(yè)對創(chuàng)業(yè)者來說能夠獲得很好的發(fā)展,很多創(chuàng)業(yè)者都看準了服裝市場的銷售前景,紛紛投入服裝行業(yè)開起了服裝加盟店開始賺錢。因此,服裝市場的競爭也是越來越激烈,面對這樣的現象,服裝加盟店經營者要如何高效的提升人氣呢?當然是促銷!但是,要想做好促銷就要有一套行之有效的促銷方式。促銷方式的合理與否直接關系到促銷效果的好壞,有針對性地制定促銷策略,才能收到較好的效果。
低價吸引顧客
其實,開服裝店和其他店鋪的促銷方式都是大同小異的。如果一件商品原價為200元,卻將它降到120元銷售,會產生什么樣的效果?到底是不是就是賣的越多,店鋪就虧空越多?當然不是!
這樣的低價正好符合了消費者的喜歡便宜的消費心理。不僅將店鋪的名氣提升很高,更是薄利多銷,既有了名氣,又賺了錢,可謂名利雙收。
提高附加價值
為什么每一家麥當勞或者肯德基的店內,總會設置一處供孩童玩耍的娛樂設施? 孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子玩好了,高興了,家長多掏一點腰包也是心甘情愿的。
店鋪生意好,吸引用餐者的不單單是衛(wèi)生、便捷、可口的快餐,更多的是餐飲附加服務的提供。娛樂設施就是一次投資就可帶來持續(xù)的收益,帶來了豐厚的回報。
增加消費粘性
會員制是增加消費粘性的不二法寶。成為會員,就會擁有VIP特權。如累計滿返利或者優(yōu)惠折扣,吸引的不少的消費者前來購買,并有效的培養(yǎng)可顧客的忠誠度。利用會員制的促銷方式關鍵是要講信譽,承諾的就一定要兌現,讓消費者得到切實的好處。
注意促銷創(chuàng)新
時代在變,但很多服裝店的促銷方式卻往往是“一成不變”的。這樣的促銷方式往往已經不能激起消費者的消費欲望。所以,促銷方式一定要不斷創(chuàng)新,只有創(chuàng)新才有活力,只有創(chuàng)新才能吸引更多的消費者眼球。
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