(優(yōu))公寓管理制度15篇
在現(xiàn)實社會中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編為大家收集的公寓管理制度，歡迎閱讀與收藏。
公寓管理制度1
公寓門衛(wèi)管理制度旨在確保公寓區(qū)的安全與秩序，提高服務質量，為居民創(chuàng)造一個和諧的生活環(huán)境。該制度涵蓋了門衛(wèi)的職責、工作流程、行為規(guī)范、應急處理以及考核機制等多個方面。
內容概述：
1.門衛(wèi)職責：明確門衛(wèi)在接待來訪者、監(jiān)控安全、維護公共設施等方面的職責。
2. 工作流程：規(guī)定門衛(wèi)的日常巡邏、出入登記、快遞管理等工作流程。
3.行為規(guī)范：設定門衛(wèi)的著裝、言行舉止、服務態(tài)度等標準。
4.應急處理：制定突發(fā)事件如火災、盜竊等的`應對措施。
5.考核機制：設立評估門衛(wèi)工作表現(xiàn)的標準和程序。
公寓管理制度2
大學學生公寓管理制度旨在維護學生的生活秩序，保障學生的安全與權益，促進和諧的校園生活環(huán)境。它涵蓋了公寓管理的.多個層面，包括住宿安排、日常維護、行為規(guī)范、安全管理、衛(wèi)生標準以及違規(guī)處理等多個方面。
內容概述：
1.住宿安排：明確新生入住流程，調整與轉寢規(guī)定，以及臨時住宿申請的處理。
2. 日常維護：規(guī)定公共設施的使用與保養(yǎng)，設立報修機制，確保公寓設施正常運行。
3.行為規(guī)范：設定公寓內的行為準則，如噪音控制、訪客管理、寵物禁止等。
4.安全管理：實施門禁制度，進行定期安全檢查，制定應急處理預案。
5.衛(wèi)生標準：設定公寓衛(wèi)生標準，推行值日制度，定期進行衛(wèi)生檢查。
6.違規(guī)處理：建立違規(guī)舉報機制，明確違規(guī)行為的處罰辦法，確保制度執(zhí)行力度。
公寓管理制度3
寢室是學生集體生活的場所，全體學生必須共同努力，營造一個文明健康、潔凈優(yōu)美、安全舒適的優(yōu)良環(huán)境。為此特制定如下管理制度：
一、清潔衛(wèi)生管理制度
1、寢室要有清潔值日表，值日學生堅持每天對室內外進行拖地、洗擦。
2、門窗玻、天花板、墻壁保持潔凈，元灰塵結網(wǎng)。
3、陽臺、地面、水池潔凈。室內外無垃圾場，無污泥積水。
4、室內備有垃圾桶，及時潑倒入灰道。
5、嚴禁在室外樓道小便。小便入池，且及時沖洗，保持便池潔凈無氣味。
6、講究個人衛(wèi)生，勤洗澡更衣，勤洗曬被衣。
二、內務整理管理制度
1、被子疊豆平，放成一條線，墊絮床單整平，平如鏡。
2、床欄嚴禁搭掛衣物、袋子等。
3、毛巾、衣架等掛涼在鐵絲拉繩上。
4、鞋子擺放一條線。
5、盆、桶擺放一條線（或疊放）。
6、清潔工具：撮子掃把放在衛(wèi)生間角落，拖耙涼在衛(wèi)生間或陽臺上。
7、衣色、碗、瀨口用具分類分層放入壁柜或水池邊上。
8、其他零小用品、妥善放置，確保整潔美觀。
三、日常生活管理制度
1、按時洗澡，按時就寢，不準在室內喧嘩、吵鬧、斗毆。
2、不準吸煙、喝酒、打牌、下棋等。
3、不準隨地吐痰、亂扔亂潑。
4、節(jié)約用電用水，隨手關電關水。
5、自覺整理床鋪，按要求收拾放置好自己的物品。
6、不損害他人利益，互相關心，互相愛護，互相助。
四、財物管理制度
1、學初進行財產登記與班主任簽訂責任合同，期末進行財產清理與班主任結獎賠賬。
2、開展教育學生愛護學校公物和學生私人物品的`活動。
3、對門、窗、床、水管籠頭、電器等損壞，視損壞程度，對當事人給予紀律處分和經(jīng)濟處罰。
4、清潔工具鐵撮、垃圾、拖扒，每學期只發(fā)一次，損壞丟失自賠。
5、室內財物損壞要及時報告值班室。
五、安全管理制度
1、嚴禁在室內吸煙、玩燒紙等。
2、嚴禁使用“熱得快”等電熱器具。
3、嚴禁私接電源，使用電器。
4、嚴禁攜帶易燃易爆物品入室。
5、嚴禁攜帶管制刀具，鐵棒等入室。
6、嚴禁在床邊、床上、窗臺上等不適室占放蚊香。
7、嚴禁破壞電線路，不得隨便接觸電源。
8、嚴禁在室內嘣跳、打架、斗毆等。
9、加強防范意思，嚴禁他人入室。管好鑰匙，人走鎖門。
10、發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時報告值班室，出現(xiàn)險境及時報警，（火警電話119，匪警電話110）學校配有公寓樓專管員，對學生宿舍實行量化管理，評比“文明寢室”和“滿意寢室”，堅持每月量評，期終總評，獎懲掛鉤，確保管理上臺階。
4、學校管理學校安全監(jiān)督管理獎懲制度
1、學校對安全監(jiān)督管理先進工作者應實行獎懲。
2、年初各學校制訂年度安全目標，完善各項安全監(jiān)督管理細則，報請校安全領導小組審定后組織實施。
3、安全目標要層層分解，逐級簽定目標責任書，并切實將目標落實到每個年級、每名職工。對班主任實行月考核、月獎懲制度。
4、學校根據(jù)每月考核結果，給予有關人員一定金額獎勵。
5、學校管理層安全管理目標考核，采用年終考評結算兌現(xiàn)的辦法，按年初簽訂的安全目標責任書進行獎懲。
6、學校對舉報安全事故隱患屬實者，予以獎勵。
7、獎懲標準由各學校根據(jù)自身情況制定。
5、學校管理學校安全監(jiān)督管理獎懲制度
1、各學校保衛(wèi)（科）要建立學校安全監(jiān)督管理臺帳。
2、臺帳主要包括以下幾個方面：
�。�1）值班記錄；
（2）安全隱患排查與整改臺帳；
�。�3）危險物品安全監(jiān)督管理臺帳；
（4）重點部位安全監(jiān)督管理臺帳；
�。�5）安全防范設施、器材安全監(jiān)督管理臺帳；
�。�6）特殊工種人員管理臺帳；
（7）安全工作例會臺帳；
�。�8）安全資金投入管理臺帳�！ �
公寓管理制度4
1、住宿人員必須遵守公寓相關管理規(guī)定，服從公寓中心的安排和管理，配合公寓中心的安全檢查等工作。
2、住宿人員須愛護公寓內公共設施設備，如有人為因素損壞設施，將由當事人照價賠償。
3、公寓內的所有設施設備、管網(wǎng)線路等不得私自拆除或更換，如確需維修或更換的請報告值班室，公寓中心將安排專業(yè)人員維修。
4、個人貴重物品要妥善保管，離開公寓要關好門窗、切斷所有電器設備的電源，做好防火防盜工作。
5、住宿人員要努力營造安全的住宿環(huán)境。嚴禁在公寓私拉亂接電線，嚴禁使用劣質電器、電爐等大功率電器和明火爐具。
6、嚴禁在公寓內存放易燃、易爆、有毒以及腐蝕性、傳染性等妨礙公共衛(wèi)生和安全的.危險物品。
7、住宿人員不得以任何理由私自帶校外人員進入教師公寓，不得將床位轉借或轉租他人使用、不得擅自調換房間，不得隨意占用他人床位。
8、嚴禁在公寓內酗酒滋事、大聲喧嘩，不得影響他人休息和學習。
9、嚴禁在公寓內從事賭博等違反法律法規(guī)的行為。
10、住宿人員有違反上述規(guī)定的，公寓中心將根據(jù)情節(jié)進行勸說、教育或通報學院、部門，直至取消住宿資格。
11、未盡事宜另行通知。
后勤保障處公寓管理服務中心
公寓管理制度5
學生公寓是學生生活住宿的場所，人員高度集中，可燃物品較多，屬于學校重要防火部位。特制定防火安全制度如下：
一、宿舍內嚴禁私扯線路、私接燈具和電源插座等，違者罰款50至100元，沒收燈具、電線等。
二、宿舍內嚴禁使用一切電熱器具（電爐、電褥、電暖氣、電熱杯等），違者罰款50元，沒收電熱器具。
三、宿舍內嚴禁動用明火（酒精爐、柴油爐、煤氣爐等），不準亂燒廢紙。違者罰款50元，沒收器具。
四、宿舍內嚴禁存放易燃易爆有毒物品，違者罰款50元，沒收危險品。
五、禁止在宿舍內酗酒、吸煙，違者罰款50元。
六、學生都應學習消防知識，愛護消防設施，會使用滅火器、消防栓撲滅初起火災，會撥打火警“119”。
七、嚴禁破壞、偷盜消防器材、設施以及在無火情情況動用消防器材、設施。對蓄意破壞、偷盜者以10倍設備價值罰款。
八、違犯以上規(guī)定，釀成火災事故或貽誤滅火時機的，視情況追究責任；構成犯罪的'，移送公安機關追究刑事責任。
公寓管理制度6
為了營造和諧的校園環(huán)境，為了加強化生學院的學風建設，為了培養(yǎng)同學們養(yǎng)成良好的作息習慣，為了提高每一位同學的學習效率，做到勞逸結合，特對作息管理制度作出以下說明。
1.檢查時間固定為每周日晚11：00~11:30，宿舍檢測人員由學生會宿管部干部、干事以及各班班長組成；檢查對象為化生學院09級和10級全部宿舍；
2.當檢查人員進入宿舍后，請各位同學配合檢測，出示學生卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)冒充其他同學或者態(tài)度惡劣的`情況，扣個人德育分2分；
3.如果周日晚不住在宿舍，需要寫請假條（自行準備），假條上必須有家長和輔導員簽名。注意：假條的有效期為2天（即下周周二），請假的同學務必在下周二前找宿管部銷假；
4.當晚個人的請假條不能用晚修請假條代替；
5.以個人為單位，如果違紀一次，將向家長通報情況；如果違紀三次，將取消其住宿資格并扣德育分10分。以宿舍為單位，違紀一次以上（包括三次），取消水電費補助一個月；
6.對不配合檢查工作的宿舍和個人，通報批評（名單將公布于學院律委公告欄上）；拒絕接受檢查的宿舍，直接記違紀一次。
公寓管理制度7
學生公寓管理制度特色主要涉及以下幾個方面：
1.安全管理
2.衛(wèi)生規(guī)定
3.公寓設施使用
4.社區(qū)行為規(guī)范
5.緊急情況處理
6.住宿申請與調整
內容概述：
1.安全管理：涵蓋消防安全、用電安全、防盜措施，確保學生住宿環(huán)境的安全。
2. 衛(wèi)生規(guī)定：強調個人衛(wèi)生、公共區(qū)域清潔，以及垃圾處理規(guī)則，維護公寓整潔環(huán)境。
3.公寓設施使用：明確家具設備的使用和保養(yǎng)責任，防止濫用或損壞。
4.社區(qū)行為規(guī)范：包括鄰里和諧、噪音控制、訪客管理等，創(chuàng)建良好的學習生活環(huán)境。
5.緊急情況處理：設立應急響應機制，指導學生應對突發(fā)事件。
6.住宿申請與調整：規(guī)定申請入住、退宿、調房的`流程和條件，確保公平公正。
公寓管理制度8
一、學生公寓是學院精神文明的窗口，也是學生的第二課堂，保持公寓樓整潔、創(chuàng)建文明、整潔寢室是全體學生的責任，全體同學必須自覺參加愛國、愛校衛(wèi)生活動和公益活動，自覺遵守有關規(guī)定制度，養(yǎng)成講文明、講衛(wèi)生的好習慣。
二、每幢公寓樓配有清潔工，負責公寓樓內、寢室門外的公共部位衛(wèi)生清掃及保潔工作，保持無積灰、無蛛網(wǎng)，無積水、無堵塞、無污垢、無痰跡、無果皮、紙屑等雜物，無張貼亂涂痕跡，門窗玻璃保持明亮。
三、各寢室建立由寢室長負責的衛(wèi)生值日制度，做到每日清掃整理，每周一次大掃除，保持地面無果皮、紙屑等廢棄物，門窗玻璃明亮，桌面干凈，生活用品擺放整齊，保持室內空氣新鮮，無異味，無蚊蠅、無蟑螂、無蛛網(wǎng)。
四、各寢室值日人員，必須及時將垃圾倒入垃圾桶內，實行垃圾袋裝化的公寓樓，每天定時把袋裝垃圾放在公寓樓外固定的`垃圾收集點。
五、寢室成員負責門外兩邊中線范圍墻壁潔凈，無污跡、不亂倒垃圾、污水、剩飯菜，不隨地吐痰、亂拋果皮屑，不在墻上、門上亂張貼涂寫，不在公寓樓內焚燒雜物，不向窗外拋廢棄物，保持公共場所整潔、衛(wèi)生。
六、寢室衛(wèi)生由公寓管理員負責檢查，對本樓各寢室進行檢查，每周公布檢查結果。檢查的主要內容：地面、床底、蚊帳、門窗是否干凈；床鋪、桌面是否整潔；書架、箱架是否整齊；寢室布置是否規(guī)范。凡檢查不合格的寢室，書面通知其寢室，限期改正，對三次檢查不合格的寢室，通報所在分院（系），并按學院有關規(guī)定處理。
公寓管理制度9
為加強學生公寓安全管理工作，保護公共財產、師生的生命及財產安全，把學生公寓安全管理工作納入系日常管理工作之中，現(xiàn)特制定以下安全制度。
1、學生宿舍是學生集體居住的場所，全體同學必須自覺做好集體安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全的情況應及時報告，積極主動采取防范措施，杜絕一切案件和事故的發(fā)生。
2、在宿舍區(qū)內發(fā)現(xiàn)可疑的.人和事，學生都有義務報告公寓管理人員或學校有關部門，并要機智地控制可疑人員。
3、男女生不準串訪宿舍，任何學生不準將外人留住本宿舍內。
4、學生除父母外，一律不準在宿舍內接待外來客人。
5、上課時間學生宿舍實行封閉式管理，未辦理請假手續(xù)的一律不準私自留在宿舍里。
6、學生公寓實行房間安全值日生制。值日生必須按時關鎖門窗保管好鑰匙不得亂借亂丟，負責安全檢查。
7、學生公寓嚴禁使用明火，禁止燒電爐、熱得快，點燃蠟燭、蚊香，嚴禁吸煙，嚴禁私拉亂接電源。及時收好晾曬衣物，夜間不得將衣物晾掛室外。
8、公寓內的消防設施、器材，任何人不準亂動，損壞嚴加處理。
公寓管理制度10
為了加強員工公寓樓的規(guī)范化管理，確保住宿員工有一個潔凈、舒適、安全、文明、和諧的`宿舍氛圍，特制定如下管理公約，望廣大職工嚴格遵守。
1、住宿員工在行動上自覺遵守廠內的各項規(guī)章制度、團結友愛、和睦相處。
2、不得在宿舍內聚餐、斗毆酗酒、賭博等，嚴禁存放一切不健康的音像制品及書籍。
3、不得進行燒煮、烹飪或私自接配電線及裝接電器（標準宿舍（1-7層）。
4、提高防范意識嚴禁違章用電、翻越陽臺、注意防火、防盜、防爆等。
5、不準隨意堆放物品，雜物入筐，不準亂潑、亂倒、亂吐、亂拋、亂砸；衣服、鞋、襪等要及時清洗。
6、室內清潔由住宿人員輪流負責、不得留宿外來人員，不鋪張浪費，應注意節(jié)約用水、用電；做到人走燈關，杜絕長流水現(xiàn)象。
7、不得在宿舍內的墻面上亂寫亂畫、亂張貼、房間內不準進行不健康的文體活動，不得干擾他人休息、歸宿。
8、室內衛(wèi)生清潔及設施日常維護（如漏水、更換燈泡、上下水疏通等）由住宿本人負責維修。
9、宿舍內所有配備的設備均為公寓樓固定資產，不得搬出或轉借他人，每個職工必須愛護，如有損壞、拆改或丟失，按原價賠償，并視其情節(jié)輕重給予罰款，若惡意破壞者按原價賠償并取消住宿資格。
公寓管理制度11
中學學生公寓管理制度旨在維護學生的安全與健康，促進他們的生活秩序，培養(yǎng)良好的生活習慣，以及保障學習環(huán)境的和諧穩(wěn)定。它通過設定明確的.行為規(guī)范和管理流程，幫助學生理解集體生活的重要性，提高自我管理能力，同時為教師和管理人員提供有效的管理依據(jù)。
內容概述：
中學學生公寓管理制度主要包括以下幾個方面：
1.入住與退宿規(guī)定：詳細說明入住和退宿的申請流程，包括手續(xù)辦理、物品交接等。
2. 宿舍日常管理：規(guī)定作息時間、衛(wèi)生清潔、物品擺放、噪音控制等日常行為準則。
3.安全管理：強調防火、防盜、防意外事故的措施，以及緊急情況下的應對流程。
4.紀律處分：設定違反規(guī)定的處罰標準，如違規(guī)用電、夜不歸宿等行為的處理辦法。
5.互助與和諧：提倡室友間的互助合作，解決沖突的機制，以及尊重他人、維護公共利益的理念。
6.教育與指導：定期進行生活技能教育，引導學生形成良好生活習慣，以及與家長的溝通機制。
公寓管理制度12
學生公寓是學生在校學習、生活、休息的重要場所，是學校精神文明建設的重要陣地，是集中體現(xiàn)校風、校紀、校貌的重要窗口。
為把學生公寓建設成為安全、文明、整潔、舒適，有朝氣的.學生之家，使公寓管理逐步走向制度化、規(guī)范化和科學化，以促進學生的全面發(fā)展，特制定本制度。
1、在班主任和生活老師的教育、管理下，不斷提高生活自理能力
2、遵守作息時間，按時進宿舍，按時離開宿舍，按時起床，按時就寢，熄燈后保持安靜；
3、按指定的床鋪就寢，調換床鋪要經(jīng)過班主任、生活老師同意
4、進出宿舍，要輕聲細語，在宿舍走廊和樓梯上要文明行走，自覺靠右邊慢行，避免追逐打鬧，不爬陽臺、不登高，不翻越窗戶、欄桿，不能拍球，不向窗外潑水、拋扔物品；
5、乘坐電梯要服從生活老師的安排，自覺列隊等候，出入電梯不擁擠，不亂按電梯操作部位，電梯出現(xiàn)故障不驚慌，使用求救電話呼救；
6、進入他人宿舍和使用他人物品，應經(jīng)過允許；
7、不打騷擾電話、不打聊天電話、不發(fā)無聊短信；
8、學生公寓禁止留宿非本寢室人員（包括學生家長），禁止男生、女生互竄寢室；禁止在學生公寓內抽煙、喝酒、打牌、做危險游戲；
9、管制刀具器械、煙花爆竹、香煙、打火機、成人讀物及其音像制品和非法出版物禁止帶入學生公寓；
10、各類零食（含生日蛋糕、方便面、油脂類食品）、私人電器謝絕進宿舍；
11、愛護宿舍公物，如有損壞照價賠償，故意損壞加倍賠償；
12、妥善保管好個人的物品，貴重物品（如手機、相機、 CD機、現(xiàn)金、項鏈等貴重的物品）寄存在生活老師處；
13、保持宿舍的環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放整齊有序，起床后，整理好自己的床鋪和衣物，毛巾、腳巾、盆、牙刷、口杯、牙膏、鞋、衣物、箱包、洗滌用品及床上用品按規(guī)定擺放，晾曬物統(tǒng)一整齊晾曬在指定位置；
14、禁止學生在學生公寓墻面、地面、天花板、樓道、床架、床柜、桌面、空調、飲水機等一切公共設施上亂寫亂畫、亂貼亂掛；
15、須干洗的衣物由生活老師統(tǒng)一收齊送洗衣中心，其他衣物自己動手洗（小學 1——3年級的學生由生活老師協(xié)助）；
16、生活垃圾裝入垃圾袋，堆放到垃圾處理場；
對于違反《學生公寓管理制度》的同學，由生活老師和班主任給予批評教育，對于多次違反宿舍紀律、經(jīng)教育無效的，通報家長并給予紀律處分。
公寓管理制度13
公寓衛(wèi)生管理制度旨在維護公寓環(huán)境的清潔整潔，保障住戶的生活質量，提升公寓的整體形象，同時也是對公共環(huán)境衛(wèi)生的尊重和責任體現(xiàn)。制度涵蓋了日常清掃、垃圾處理、設施維護、衛(wèi)生檢查等多個方面。
內容概述：
1.日常清掃：規(guī)定每日的.清掃時間、范圍和標準，確保公寓公共區(qū)域的清潔。
2. 垃圾處理：明確垃圾分類標準，規(guī)定投放時間和地點，鼓勵住戶參與環(huán)保行動。
3.設施維護：定期對公寓內的公共設施進行清潔和保養(yǎng)，防止因污漬積累導致的設施損壞。
4.衛(wèi)生檢查：設定定期的衛(wèi)生檢查機制，對衛(wèi)生狀況進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。
5.住戶責任：明確住戶的衛(wèi)生義務，鼓勵自我管理，共同維護公寓環(huán)境。
6.處罰措施：對于違反衛(wèi)生管理制度的行為，設立相應的處罰規(guī)定，以示警告。
公寓管理制度14
1、學生申請住公寓房，必須預先持本學期學費收據(jù)到宿管處登記辦卡后，才能入住，已辦外宿證的學生不給予入住。
2、因各公寓的住宿標準不一樣，故在安排學生住公寓房時，允許學生自己挑選。
3、安排學生住公寓房，必須優(yōu)先照顧有電腦的學生。
4、在安置公寓房床位時，必須住滿規(guī)定人數(shù)方可重開一間。不允許少安人數(shù)。
5、各公寓樓的水電采取電腦控制系統(tǒng)進行計量收費。學生入住時應先預存一定數(shù)量的電費后才能開通電。
6、每棟公寓樓每天指派一人到電控中心查詢寢室用電情況，并將快用完電費的.寢室及時公布通知學生本人到電控中心交費。拒絕不交費者，停供水電。
7、每學期結束時，各公寓房學生憑管理員的證明，到電控中心辦理“多退少補”手續(xù)。
8、公寓房的公用財產由住入的學生集體負責維護保管，丟失或損壞照價賠償。
9、各公寓房的電腦電源線擺設安全有序，嚴禁亂接電源線和使用高強度電熱器。
10、各公寓的電腦，必須在每晚12時停止使用，保持宿舍安靜。
11、各公寓房的學生必須嚴格執(zhí)行宿舍管理各項制度，對違規(guī)違紀者給予教育和處罰。
公寓管理制度15
一、房屋共用部位的維護和管理
公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點檢查。年底進行全面檢查，對共用部位及其設施設備的完損程度作出評價，制定年度維護計劃，作好檢查和維修記錄。
二、共用部位及設施設備的運行維護管理
1、定期對共用部位及設施設備進行保養(yǎng)維護，保證設施設備的正常使用和運行。
2、在不受外界客觀情況的影響下，保證公寓的供暖、供水、供電、供氣、有線收視和通訊正常運行。
3、公寓公共設施設備完好率保持在98%以上。
4、正確操作和使用設施設備，無因操作使用不當而導致安全事故發(fā)生。
三、環(huán)境衛(wèi)生服務標準
1、清理公寓樓區(qū)域內的環(huán)境、場地及公共部位。每天定時清掃一次；垃圾每天清運一次；及時清掃積水和積雪；及時清理亂堆亂放物品，亂張貼的宣傳品；隨時清理公寓內公共部位的廢棄雜物。保持環(huán)境整潔有序。標準：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。
2、清理樓道、樓梯及公共設施設備。擦洗各樓層及其通道的防火門、消防栓柜、樓梯扶手、護欄、電梯轎箱，更換電梯轎箱地墊；定期清理門窗玻璃、天花板、暖氣片、管道等部位的灰塵；雨雪天氣門口放置防滑地墊，設置提示牌等。標準：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護欄、電梯門電梯內壁無手��；門窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設施設備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。
3、每天定時清掃公寓內的公共衛(wèi)生間、洗浴室、開水房、洗衣房；沖洗潔具、擦拭墻壁、拖洗地面、巡視檢查設施設備、放置衛(wèi)生紙、清理垃圾雜物、更換垃圾袋等。標準：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內無異味、便池內外無雜物無污漬，垃圾清理及時，隨時放置衛(wèi)生紙，設備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。
四、安防服務標準
1、公寓管理接待處24小時管理服務值班，及時登記非本公寓內來訪或臨時居住人員，在可能涉及人身安全的地方設置明顯標志及防范措施。
2、隨時維護公寓樓周邊車輛停放秩序，并注意維護車輛安全。
3、進行安全知識的宣傳教育，使住宿人員掌握基本的安防知識和技能。
4、定期對公寓內的消防設施設備、共用電器進行巡視、檢修，保證樓內消防設施設備、共用電器完好，消防設施設備設置明顯的提示標志。
5、制定緊急突發(fā)事件處置預案，進行培訓和演練；積極配合公安機關等部門處理安防事件，作好公寓綜合治理。
6、公寓內嚴禁違規(guī)使用高負荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴禁隨意動用消防設施設備。
7、來訪人員進行登記，晚間限時離開，未經(jīng)允許，嚴禁留宿。
8、公寓內無火災、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。
五、綠化服務標準
公寓內綠化植物擺放位置合理、定時養(yǎng)護、保持葉面干凈無灰塵，無病蟲害、無枯死等現(xiàn)象；根據(jù)季節(jié)及時更換擺放花卉植物。
六、供暖服務標準
供暖期提前試水調試，按時送暖。保證室內標準達到16℃±2℃，及時處理供暖中出現(xiàn)的`問題。
七、維修服務標準
1、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應向保修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結束后，將地面清理干凈，物品歸位，經(jīng)用戶簽字確認方可離去。維修滿意率100%。
2、定期對公共照明設備系統(tǒng)進行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共照明完好率98%以上。
八、接待服務標準：
1、文明服務、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認真受理；對提出的問題和需求進行認真耐心地解答和幫助解決。
2、認真、全面、詳細、準確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務和查詢。
3、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關費用的收取結算；以及提示遷出人員個人物品的攜帶搬遷。
4、對公寓居住人員的信件報刊，及時準確地收取投遞，不出現(xiàn)遲投、錯投、漏投等差錯，保護個人重要信件的安全。
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