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江湖文化下的企業(yè)管理的方法
江湖作為一種民間社會存在方式，有著悠久的歷史。20世紀(jì)70年代后期，經(jīng)由金庸武俠小說的演繹，江湖文化更是興起為一種時尚。在今日商業(yè)組織中，江湖文化在維系情感的同時貫穿著利益，因此也投射到中國企業(yè)的組織文化之中。如“風(fēng)清揚(yáng)”馬云的阿里巴巴團(tuán)隊，更是把查大俠的江湖文化轉(zhuǎn)換為企業(yè)文化的一部分，阿里內(nèi)部人人有花名，譬如“東邪、西毒、南帝、北丐”等也不乏人敢稱敢詡。這種投射，與現(xiàn)代組織管理中的理性矛盾地共存，演化出諸多管理特色來。以下是小編精心整理的江湖文化下的企業(yè)管理的方法，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
哥們義氣替代明確責(zé)任
管理者和被管理者雖說應(yīng)有共同的價值和目標(biāo)，但其存在僅在企業(yè)整體層面。在企業(yè)內(nèi)部，此共同目標(biāo)就有了一種飄忽感，不易把握，且也不被所有人接受而成為共同規(guī)則。管理者和被管理者天然的對立，使員工很難看到目標(biāo)的同一性。
江湖中，往往門派林立（名門正派與魔教的區(qū)別）、山頭各異（如華山、嵩山等五岳劍派），這就極易生門戶之見。門戶之內(nèi)，哥們義氣，“有難同當(dāng)，有福同享”；此種江湖理念，長期在我國民間文化中占據(jù)重要地位。為一個“義”字，可以兩肋插刀；同門有難須拼死相救，不計后果、得失。在管理學(xué)看，這種團(tuán)隊（抱團(tuán)）精神可以讓組織具有強(qiáng)大的凝聚力，也是形成企業(yè)核心競爭力的必不可少的價值觀。然而門戶之區(qū)隔，對組織的破壞力也十分明顯。當(dāng)江湖之義與組織目標(biāo)有差異時，組織目標(biāo)就會讓位于所謂的義，表現(xiàn)在組織行為中，就會出現(xiàn)相互包庇甚至頂包；哥們義氣在組織中極易演變成責(zé)任不明，相互包庇，造成企業(yè)目標(biāo)漂移。責(zé)任不明的后果就是當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，很難從中真正汲取教訓(xùn)，同樣的錯誤就會不停地出現(xiàn)，最終影響組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
非正式領(lǐng)袖與正式管理者沖突
一個組織如果沒有基本的規(guī)章制度，就不可能有嚴(yán)謹(jǐn)而科學(xué)的管理活動，即“沒有規(guī)矩，不成方圓”。管理者的權(quán)威主要來源于組織的正式授權(quán)，否則就會“名不正言不順”。授權(quán)行為作為組織的重要職能，有著嚴(yán)格的組織程序。
然而，江湖之中，每個人的地位和在組織中的作用是自發(fā)形成的，不是一種組織安排，而是一種非正式的評價，是輿情評議的結(jié)果。而且這種評議能在多大范圍內(nèi)被認(rèn)同，也是不確定的。華山論劍，比的不僅僅是單純的劍訣刀法，還得看是否能深孚眾望。藝高人膽大，但德行、胸懷不足以服眾，也不能被推為江湖盟主；武功再高，也只能是一個武癡，如“西毒”歐陽鋒。然而，一旦有了這種權(quán)威認(rèn)同，自組織內(nèi)部也就形成了領(lǐng)袖，領(lǐng)袖被成員授予正式管理者望塵莫及的權(quán)力和威信，在非正式組織中有決定性的作用。
作為一種相對穩(wěn)定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，組織有著不同于自然人交往的規(guī)則。人的情感和感性的一面，組織也需要滿足。實際上，人們關(guān)于管理的認(rèn)知和體驗，首先往往是從表面活動開始：上下級關(guān)系，員工間相處，企業(yè)的氛圍，而不是員工手冊、流程圖等理性工具。對前者，是感知和自覺，對后者是敬畏；前者企盼率性而為，而后者則會或多或少予以彈壓和限制。非正式組織可以為其成員提供基本的情感和心靈的慰藉。然而，以非正式組織存在的江湖，對正式組織系統(tǒng)的指令會造成干擾和破壞，有時甚至產(chǎn)生對立，妨礙正式組織的指令的貫徹，進(jìn)而影響到組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
快意恩仇而非對事負(fù)責(zé)
快意恩仇，是江湖中人處理沖突的最直接、也是最能讓人接受的原則。人們只是憑個體自身的感覺去處置糾紛和沖突，其結(jié)果是怨怨相報，相互猜疑，所以才有了今天我們所描述的江湖險惡，“人在江湖，身不由己”。事情的對錯是非不是行為的依據(jù)，恩怨情仇才是。組織的原則，在江湖中經(jīng)常被個人恩怨所取代。
現(xiàn)代組織需要尊重成員的個體感受，否則組織認(rèn)同、組織承諾就是海市蜃樓。但此尊重非鄉(xiāng)黨式的盲從，需要按章辦事、對事不對人。若不能令行禁止，組織系統(tǒng)的高效和目標(biāo)的實現(xiàn)就會“恰似一江春水向東流”。嚴(yán)格按章辦事，用正式授權(quán)來處理組織中間出現(xiàn)的問題，是確保在組織成員間公平公正的必要條件。如果在組織內(nèi)部不能秉公辦事，沒有基本的規(guī)則，強(qiáng)調(diào)因人而異，那么組織和管理者就會失卻公信力，組織指揮系統(tǒng)就會出現(xiàn)控制力下降，最終妨礙組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
拓展：好企業(yè)管理的方法
一、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式
轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，是關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)全局緊迫而重大的戰(zhàn)略任務(wù)，是企業(yè)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。企業(yè)應(yīng)以市場為導(dǎo)向，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力和管理能力，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和附加值；同時通過全員、全方位、全過程規(guī)范、嚴(yán)格的精益化管理和質(zhì)量改進(jìn)，提升管理水平、降低成本，減少排污，優(yōu)化經(jīng)營，提高市場競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
二、規(guī)范制度，明晰業(yè)務(wù)流程，提煉核心內(nèi)容
制度是企業(yè)的行為規(guī)范，也是企業(yè)高效運(yùn)行的保障。只有用標(biāo)準(zhǔn)、制度來規(guī)范員工的行為，規(guī)范工作中的縱向步驟和橫向關(guān)系，使工作程序最佳化，才能把工作中的不安全因素降到最低，工作成本降到最低，各種消耗降到最低，實現(xiàn)工作效益的最大化。
企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)是一個以終為始，與時俱進(jìn)的過程，它直接影響到企業(yè)基礎(chǔ)管理能力的提升，關(guān)系到企業(yè)的規(guī)范化管理。在制定制度時，必須保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，保證其科學(xué)性、準(zhǔn)確性和適應(yīng)性，考慮與公司的發(fā)展戰(zhàn)略和管控模式相適配，滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的要求，兼顧企業(yè)現(xiàn)實和未來發(fā)展的需要。
同時，在龐大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，找出幾條主要的鏈，根據(jù)鏈的實際情況，明晰鏈的每一個流程，把復(fù)雜的`東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執(zhí)行者的工作，讓執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做些什么，應(yīng)該怎么做，而不是事事靠領(lǐng)導(dǎo)來推動。并在每個鏈中提煉出幾點核心內(nèi)容，以便執(zhí)行者能優(yōu)先配置執(zhí)行資源，而不是到處是重點，漫無邊際。要達(dá)到“依法治理”的目的，而不是唯領(lǐng)導(dǎo)而論。定期對各項規(guī)章制度、流程進(jìn)行監(jiān)督、評估和修訂，不斷完善其管理職能。細(xì)節(jié)決定成敗，不少企業(yè)幾十年的榮譽(yù)與光環(huán)在瞬間消失殆盡，原因就是在于忽略細(xì)節(jié)，對于存在的小錯誤小毛病視而不見，不采取行之有效的措施予以糾正，時而久之小毛病弄出大問題，企業(yè)倒閉也再所難免。因此我們一定要重視細(xì)節(jié)，不放過糾正任何一個錯誤的機(jī)會，發(fā)現(xiàn)一個錯誤就必須糾正一個錯誤，發(fā)現(xiàn)一個問題就必須解決一個問題。任何問題發(fā)生，我們均要搞清楚何時何地發(fā)生何事，事故責(zé)任人是誰，有否給公司帶來損失，帶來的損失有多大，怎樣才能有效防止同類事件的再度發(fā)生，否則我們永遠(yuǎn)不會有進(jìn)步，企業(yè)也永遠(yuǎn)不會有進(jìn)步。
三、搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作
標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的一項綜合性管理基礎(chǔ)工作，它是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要依據(jù)，也是企業(yè)提高管理水平的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)搞好各項管理活動的依據(jù)和準(zhǔn)則，是企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的前提條件，也是規(guī)范各項管理工作，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，提高企業(yè)管理水平的一個重要途徑。
因此，企業(yè)必須重視標(biāo)準(zhǔn)化工作，將公司各項基礎(chǔ)管理工作全部納入標(biāo)準(zhǔn)化，盡量用高標(biāo)準(zhǔn)要求，使各項管理工作形成系統(tǒng)，如：企業(yè)的質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系嚴(yán)格按GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001標(biāo)準(zhǔn)建立、實施，實驗室檢測體系按ISO/IEC17025標(biāo)準(zhǔn)建立�，F(xiàn)場管理，制定6S管理標(biāo)準(zhǔn)并認(rèn)真推行，使各項工作有標(biāo)準(zhǔn)，人人按標(biāo)準(zhǔn)工作，保證各項管理工作的規(guī)范性。
四、建立科學(xué)的培訓(xùn)、評估體系，不斷提高員工素質(zhì)
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力資源的重要性不斷上升，特別是在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)外在環(huán)境變動劇烈，知識型員工比例增大，員工是企業(yè)利潤和企業(yè)競爭力的源泉，又是個人行為的自我管理者。因此，企業(yè)應(yīng)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)對培訓(xùn)進(jìn)行全面的計劃，建立科學(xué)的培訓(xùn)、評估機(jī)制，分層次進(jìn)行新知識、新思想和新方法的理論培訓(xùn)和技能訓(xùn)練，全面提高員工的綜合管理和實踐能力。人們都說現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根到底是人才的競爭，而怎樣才能選拔好的人才，留住好的人才，這些都是值得我們認(rèn)真思考的問題。但在思考這個問題之前，我們首先應(yīng)該搞清楚什么樣的人才是“人才”。我個人認(rèn)為作為企業(yè)的人才，首先要對企業(yè)有高度的忠誠，一個對企業(yè)沒有忠誠感的人，就算有再大的本事也不能為之所用。第二則是對企業(yè)的文化要有認(rèn)同感，第三則是要有一定的文化知識和技能；第四是要有獨立思考和解決問題的能力；第五則是要有開拓創(chuàng)新的精神。明確了什么是人才之后，我們就應(yīng)該想怎樣去選拔或者招聘人才。通常情況下，我們應(yīng)該以企業(yè)內(nèi)部選拔人才為主，選拔人才的時候我們應(yīng)該首先通過以上五點對其進(jìn)行考評，考評達(dá)標(biāo)者予以錄用。而對于在其位不能謀其政者，我們應(yīng)該果斷的處理，否則就會出現(xiàn)“當(dāng)斷不斷，反受其亂”的后果。
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