網絡突發(fā)輿情應急預案匯總（3篇）
在日常學習、工作或生活中，有時會出現(xiàn)一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，常常要根據具體情況預先編制應急預案。我們該怎么去寫應急預案呢？下面是小編為大家收集的網絡突發(fā)輿情應急預案，希望能夠幫助到大家。
網絡突發(fā)輿情應急預案1
一、指導思想
堅持專群結合，按照“以防為主、齊抓共管、重在治本”的工作原則，開展多層次、多樣式、多角度的防范電信網絡詐騙犯罪宣傳工作，營造濃厚宣傳氛圍，有效減少電信網絡詐騙案件發(fā)生，保障人民群眾的財產安全。
二、工作目標
擴大園區(qū)師生群眾對打擊治理電信網絡詐騙犯罪工作的知曉度，教育引導群眾和有關企業(yè)遵紀守法，提高師生群眾防詐騙的意識和能力，預防和減少詐騙案件的發(fā)生。
三、宣傳重點
(一)當前常見的電信網絡詐騙案件發(fā)案特點、作案類型、詐騙手法、侵害對象、關注的重點。
(二)群眾識別電信網絡詐騙的方法、技巧，需要采取的防范措施，注意事項等。
(三)群眾被騙后可以采取的緊急補救措施，報警報案的渠道以及需要提供的信息資料。
(四)當前容易導致公民個人信息泄露的渠道，侵害公民個人信息違法犯罪的形勢特點及風險危害，群眾如何防范避免個人信息泄露及蒙受經濟損失。
(五)打擊治理電信網絡新型違法犯罪專項行動的工作措施，戰(zhàn)果成效，典型案例。
四、工作措施
(一)強化反詐騙宣傳隊伍建設。督導園區(qū)院校、企業(yè)建立反詐騙宣傳隊伍，組織反詐騙宣傳工作人員參加濱海區(qū)公安分局開展的防范電信網絡詐騙宣傳專題培訓，熟悉詐騙類型，增長反詐知識，提升反詐宣傳的能力和水平，反詐騙宣傳員要向同學、同事、家人、朋友等普及防騙知識，能夠為學校、班級、企業(yè)提供行之有效的防范措施和方法，一旦發(fā)生詐騙案件立即報案，盡全力避免和減少財產損失。
(二)開展多途徑、多形式的反詐騙宣傳。在學校、商業(yè)街、社區(qū)等人員密集場所發(fā)放或張貼《防騙提醒》、《致人民群眾的一封信》等宣傳單頁、海報、手冊及其他宣傳制品;利用校園和企業(yè)內的電子屏、商業(yè)街商鋪的電子屏播放防范電信網絡詐騙公益廣告，滾動播放安全警示和提示信息;用微信等新媒體平臺，建立大學園區(qū)干部群→院系級部群、物業(yè)群、商戶群、企業(yè)群→班級(家長)群、居民群、職工群的系列反詐騙微信群，推送反詐文章、圖片或小視頻，實現(xiàn)立體化、矩陣化的反詐騙宣傳。
(三)強化對學生群體的反詐騙宣傳。組織反詐民警走進高校開展防騙專題講堂，發(fā)放大學生防騙手冊、《致全區(qū)大學生的一封信》、《致全區(qū)學生及家長的一封信》等宣傳材料，對學生及家長進行預警提醒。通過學校內的宣傳板報、校園廣播、LED屏幕、主題班會等途徑，將識騙防騙知識傳達到每一位學生、家長。提倡師生家長關注“山東反詐騙中心”“濰坊公安反信息詐騙中心”和“濰坊濱海公安”微信公眾號，學習掌握識騙防騙技巧常識，有效減少刷單、貸款、投資理財?shù)仍p騙案件的`發(fā)生。
五、工作要求
(一)高度重視，精心組織實施。防范電信網絡詐騙犯罪宣傳工作是有效減少案件發(fā)生、維護廣大群眾切身利益的重要舉措，各院校、企業(yè)、項目單位要高度重視，精心組織，周密安排，研究細化活動方案，確保各項措施落到實處，并于4月3日前將本單位的反詐騙宣傳工作聯(lián)系人名單(姓名、職務、聯(lián)系電話、微信號)報送至大學園郵箱。
(二)落實責任，形成工作合力。院校、企業(yè)、項目單位的學生管理、安全保衛(wèi)、財務、宣傳等有關責任部門要加強協(xié)作配合，形成工作合力，立足本崗職責，發(fā)揮職能優(yōu)勢，擴大宣傳覆蓋面，切實做好防騙教育和監(jiān)督管理工作。
(三)構建常態(tài)，務求長效。防范電信網絡詐騙犯罪宣傳工作是一項長期工程，院校、企業(yè)要總結行之有效的宣傳經驗，建立常態(tài)化、制度化的防詐騙工作機制，要加強對詐騙案件信息的收集和反饋，及時發(fā)布和推送新情況、新信息，要根據詐騙新手法、新變化、新情況采取新的防范和應對措施，加強與公安機關、片區(qū)民警、兄弟院校、園區(qū)企業(yè)的溝通協(xié)作，學習借鑒先進工作經驗，與時俱進，切實保障師生權益。
網絡突發(fā)輿情應急預案 為切實加強公司日常工作中輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動權，及時、有效的處理客戶的意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的供用電環(huán)境，特制定本預案。 一、工作原則 1、準確把握、快速反應。輿情事件發(fā)生后，首先與市公司新聞中心取得聯(lián)系，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動權。 2、加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于公司工作大局，有利于維護人民群眾的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。 3、講究方法、提高效能。堅持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時落實，積極引導和應用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的'各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。 4、嚴格制度、明確職責。完善公司工作信息報送制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。 二、組織機構 為做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早應對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，經公司研究決定，成立xx市輿情應急處置領導小組，組長由經理虞忠凱、黨委書記劉佳華擔任，副組長由營銷副經理遲晨林、生產副經理李春文、紀檢書記王超、物資副經理閆鐵君擔任，綜合部、生產部、經營部、安監(jiān)部、黨群工作部、客服中心等相關科室負責人為成員。領導小組辦公室設在黨群工作部，負責輿情的評估、預警、分析和報告。 工作職責： 1、根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。 2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。 3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。 4、依紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序交相關部門處理。 5、落實上級領導交辦的其他事項。 三、應急程序 輿情應急，應堅持以正面導向為主，把握主動權，增強事件處理透明度，以疏代堵，具體程序為： 1、各部門、各班組要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時向公司主要領導報告，由各部室負責人集體對事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開輿情應急處置工作會議。 2、輿情應急處置工作領導小組接到匯報后，召開應急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞通稿并組織宣傳報道。 3、工作領導小組將輿情情況及時以書面形式上報市公司新聞中心，及時上報事件有關信息，并與新聞媒體及時保持信息溝通。 4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時全程處置工作的文字、聲像記錄工作。 四、健全制度 1、建立信息反饋常態(tài)機制 在日常工作過程中，要突出重點，把握關鍵，切實加強工作調度，認真做好信息反饋，嚴格執(zhí)行信息報送制度。 2、建立輿情監(jiān)控體系 積極應對于媒體輿情，如通過報紙、廣播、電視、網絡等媒介傳播的輿情信息，要加強監(jiān)測監(jiān)控力度，設專人進行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報、早應對、早處置。 3、健全信息公開制度 要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時、客觀、透明，把握輿論的主動權，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負面影響，促進事態(tài)向良性方面發(fā)展。 4、完善信息摸排機制 針對用戶對公司工作的不良言論、片面認識或錯誤傾向，要第一時間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認真開展調查研究，全面摸清情況，向用戶作出解釋說明，讓用戶全面了解和正確認識國家的各項法律、法規(guī)。充分體現(xiàn)社會的法制性、民主性和公平性。 為切實維護校園和諧穩(wěn)定，加強高校網絡文化建設與管理，最大限度地避免、減少和消除因網絡輿情造成的各種負面影響，營造良好的學校輿論環(huán)境，根據學校工作實際，特制定本預案。 一、工作原則 1.準確把握、快速反應。網絡輿情事件發(fā)生后，力爭在第一時間發(fā)布準確、權威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準確報道，掌握新聞輿論的主動權。 2.加強引導、注重效果。提高正確引導輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的新聞發(fā)布有利于學校工作大局，有利于維護全體師生的切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。 3.講究方法、提高效能。堅持網絡輿情突發(fā)事件處置與新聞發(fā)布同時布置、同時落實，新聞發(fā)布依托主流強勢媒體、積極引導和應用好外來媒體，處置輿情突發(fā)事件的各行政部門密切配合新聞發(fā)布工作等行之有效的做法，確保以最短的時間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導輿論。 4.嚴格制度、明確職責。完善新聞發(fā)布制度，加強組織協(xié)調和歸口管理，健全制度，明確責任，嚴明紀律，嚴格獎懲。 二、工作方法 1.加大學校網站，包括各部門分網站、易班等專題性教育服務網站的'建設力度，增強校園網的吸引力和感染力。配合上級部門做好網上正面宣傳，唱響主旋律，打好主動仗。 2.加強對校內網絡信息內容管理，對各部門采寫的信息，在部門負責人審核通過后，由各單位網絡信息員通過學校網絡信息處理平臺報送，黨委宣傳部進行文字審核，對涉密信息和重大信息還須同時報校保密辦、黨辦、校辦審核。 3.圍繞網上熱點問題，在師生訪問頻繁、關注度高的新聞網站、門戶網站以及互動類網站等，撰寫正面評論文章；對涉及本校工作的網上不實言論，適時以論壇貼文的形式主動進行引導，消除負面影響。 4.圍繞學校改革發(fā)展的重點、難點問題以及重大突發(fā)事件，在校園網上主動導貼，積極跟貼，適時結貼。及時發(fā)布正面觀點，做好正面引導工作。 5.針對別有用心的造謠、歪曲和攻擊，開展理直氣壯的輿論斗爭，發(fā)表即時性評論，及時跟貼，批駁反面聲音，澄清事實，抵御負面言論的滲透和傳播。 三、應對機制 一旦發(fā)生網絡輿情突發(fā)事件，學校應根據網絡輿情的發(fā)生發(fā)展啟動應急預案，決定各相關部門介入突發(fā)事件的處置。審定網絡輿情應對方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內容，確定負責新聞發(fā)布、審定新聞發(fā)布稿和接受記者采訪的領導和相關部門負責人。對網絡輿情處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時進行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關部門進行處置。遵紀依法對當事人、責任人、責任單位提出處理和責任追究意見建議，并按有關程序移交相關部門處理。具體應對機制如下： 1.建立網絡輿情監(jiān)控信息員機制。各二級學院和職能部處應確定政治素質好、責任心強、反映機敏、熟悉網絡的師生擔任網絡輿情監(jiān)控信息員，對涉及上海電力學院的網絡輿情實行監(jiān)控和引導，特殊時期安排專人24小時監(jiān)控，加強網上輿情監(jiān)測和應對。重點加強對學生、家長關心、群眾關注的重點論壇的實時監(jiān)控，及時了解社情民意，監(jiān)測輿情發(fā)展動向。 2.建立快速報告機制。各單位輿情監(jiān)控信息員發(fā)現(xiàn)有關學校的不良輿情信息后要立即向主管領導匯報，提出處置意見，并在1小時內向校突發(fā)公共事件應急處置領導小組報告，經批準后，根據事件進展情況適時采取應對措施。 3.建立網絡輿情研判機制。要通過跟蹤分析，把握輿論發(fā)展走向，分析判斷突發(fā)及重大輿情的程度，提出合理化建議。黨委宣傳部匯總上報的事件進行初步分析，根據事件嚴重程度決定是否召開會議和向上級領導部門匯報。 4.建立快速查核機制。對網絡反映的情況，需要調查的，要迅速組織力量開展調查，與網絡搶時間，并注重周密謀劃，妥善處置、嚴控因處置不當造成不良后果。經查證屬實，并構成違紀的，按照有關規(guī)定嚴肅查處；與事實不符或者出入較大的，及時予以澄清。對惡意造謠、干擾學校正常學習生活開展的，依法送交有關部門處理。 5.建立信息發(fā)布機制。加大在學校網站、黨務公開網站及電視媒體公開有關熱點事件的進展情況，完善新聞發(fā)布制度，形成權威、暢通的信息發(fā)布渠道。如發(fā)生輿情突發(fā)事件，黨委宣傳部會同黨辦、校辦迅速擬定新聞發(fā)布內容和方案，經領導小組審定后，按照統(tǒng)一的口徑，選擇合適的時機發(fā)布，并組織媒體進行報道，讓正面信息先聲奪人，為網民提供權威聲音，營造有利輿論。按照“及時、準確、公開、透明”的原則，不論是網絡輿情初步形成，還是網絡輿論已成熱點，都主動澄清事實真相，爭取網民理解支持。 6.建立輿論引導、疏導機制。搶占網絡“沙發(fā)”，主導輿論發(fā)展，堅持疏堵結合、以疏為主，在網上及時跟帖、發(fā)帖，甚至“灌水”，運用網民易于接受的方式和語言引導網上熱點，努力掌握網上輿論的話語權；必要時邀請相關領導、新聞記者撰寫評論文章，進行專家解答，以權威的、專業(yè)的信息贏取網民的信任。 7.學校檔案館要做好輿情突發(fā)事件的全程處置工作的文字材料、聲音、影像的記錄和保存保管工作。 【網絡突發(fā)輿情應急預案】相關文章： 網絡突發(fā)輿情應急預案03-27 網絡輿情應急預案09-18 突發(fā)重大網絡輿情應急處置預案范文10-04 醫(yī)院網絡輿情應急預案02-27 網絡輿情應急預案模板通用08-11 突發(fā)重大網絡輿情應急處置預案（通用20篇）12-02 高考網絡輿情應急預案（精選13篇）05-24 輿情應急處置預案06-18網絡突發(fā)輿情應急預案2
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